T’ajudarem a reclamar fins a més de 4.000€.

Els problemes amb l’equipatge a l’aeroport són una possibilitat amb què ens enfrontem cada vegada que agafem un vol. A més, pot ser més que un inconvenient quan arribem a l’aeroport de destinació esperant relaxar-nos.

Això és el que has de fer si la companyia aèria ha perdut el teu equipatge

Completa el Part d’Irregularitat d’Equipatge (PIR)

En cas d’incidència, sempre has d’anar al Punt d’Informació situat a prop de les cintes transportadores d’equipatge (normalment identificat com "BAGGAGE", "LOST & FOUND", etc.) per sol·licitar el Part d’Irregularitat d’Equipatge (PIR). Cada companyia aèria té el seu propi document PIR, que documenta l’obertura d’una incidència amb l’equipatge i inclou les dades del vol del client i un número de referència, que utilitzaràs per buscar el teu equipatge, així com el telèfon de contacte on el client pot sol·licitar informació sobre la incidència, ja sigui per retard, pèrdua o danys a l’equipatge.

Reclamar per danys, retard o pèrdua d’equipatge

Normalment, la companyia aèria intentarà no compensar-te pels danys causats. Per presentar una reclamació pels inconvenients derivats d’equipatge retardat, perdut o danyat, has de presentar una reclamació a advocats especialitzats juntament amb la teva còpia del PIR, segons els terminis establerts al Conveni de Mont-real:

Danys a l’equipatge: tens 7 dies des de la recepció de l’equipatge.

Retard en l’equipatge: fins a 21 dies des de la data en què hauries d’haver rebut l’equipatge.

• La compensació pot arribar fins a 4.000€.
• Compensació per despeses ocasionades: A més de la compensació per dia de retard de l’equipatge (aprox. 70€), es poden incloure les despeses derivades de no tenir l’equipatge, com ara la compra d’articles d’higiene, roba, etc. Aquestes han de ser justificades amb rebuts i factures.
• Compensació per danys: A més, es poden i s’han de justificar els perjudicis ocasionats pels inconvenients: no tenir roba per a una reunió important, no disposar de l’equipatge durant les vacances, pèrdua de medicació, etc.

Pèrdua de l’equipatge: No hi ha un límit establert en el Conveni, però es recomana presentar una reclamació tan aviat com sigui possible, després dels 21 dies durant els quals l’equipatge s’ha considerat "retardat", o després que la companyia aèria confirmi que l’equipatge s’ha perdut.

L’aeroport és responsable de localitzar l’equipatge durant els primers 5 dies de pèrdua. Després d’aquest període, si encara no s’ha localitzat, el Departament d’Objectes Perduts de la companyia aèria serà responsable de dur a terme una investigació durant els següents 21 dies.

Coneix els terminis per als incidents amb l’equipatge

• En menys de 21 dies, es considerarà equipatge retardat. El principi general és cobrir les despeses bàsiques generades pel retard en el lliurament de l’equipatge. Algunes companyies aèries paguen una quantitat per dia, fins a un màxim, i d’altres fan els pagaments després de verificar els rebuts de les despeses ocasionades pel passatger.
• Passats 21 dies des del vol, es considera pèrdua total de l’equipatge. Segons la normativa de la UE, la companyia aèria ha de proporcionar una compensació de fins a 4.000€. Per fer-ho, cal presentar tots els documents de la incidència amb què hagis viatjat. En cas de retard, la compensació varia segons el temps de lliurament.
• Si el teu equipatge arriba danyat: moltes companyies aèries fan un pagament basat en el valor de la maleta o de l’objecte dins d’aquesta que ha estat danyat. Altres companyies ofereixen directament una nova maleta similar a la danyada. Els nostres advocats valoraran el teu cas específic per assegurar la millor opció per al passatger.

Recorda que sempre tens dret a compensació per pèrdua d’equipatge

El termini per presentar una reclamació és de 3 anys, des del moment en què l’equipatge es va perdre o va ser mal gestionat. Per tant, si has tingut algun problema amb l’equipatge en els darrers 3 anys, no dubtis a contactar amb Wings to Claim perquè puguem aconseguir-te fins a un màxim de 4.000€.

D’altra banda, quan et veus obligat a comprar roba, articles essencials i higiene personal a causa de la pèrdua d’equipatge, has de guardar tots els rebuts i factures, ja que això permetrà als nostres advocats reclamar totes les despeses derivades de la incidència.

Si portes objectes de valor dins l’equipatge, recomanem fer una Declaració Especial de Valor. Aquest procés es realitza a l’aeroport mitjançant un pagament, que actua com una assegurança, permetent-te recuperar l’import del valor establert per al teu equipatge en cas de pèrdua.

Wings to Claim t’ajudarà a obtenir la màxima compensació garantida

En qualsevol d’aquests casos, si la companyia aèria es nega a complir, es pot presentar una reclamació judicial.

Si tens problemes amb el teu vol, només cal que facis clic a ">Reclamar, dediquis 2 minuts a seguir els passos i pugis la teva targeta d’embarcament. Els nostres companys es posaran en contacte amb tu en 12 hores el mateix dia i t’ajudaran a carregar els documents necessaris de manera gratuïta i segura fins que rebis la compensació de la companyia aèria.