Te ayudaremos a reclamar hasta más de €4,000.

Los problemas de equipaje en el aeropuerto son una posibilidad que enfrentamos cada vez que tomamos un vuelo. Además, puede ser más que una inconveniencia cuando llegamos al aeropuerto de destino, esperando relajarnos.

Esto es lo que debes hacer si la aerolínea ha perdido tu equipaje

Completa el Reporte de Irregularidad de Equipaje (RIE)

Ante un incidente, siempre debes acudir al Mostrador de Información ubicado cerca de las cintas transportadoras de equipaje (generalmente identificado como "EQUIPAJE", "LOST & FOUND", etc.) para solicitar el Reporte de Irregularidad de Equipaje (RIE). Cada aerolínea tiene su propio documento de RIE, que documenta la apertura de un incidente con el equipaje e incluye los datos del vuelo del cliente y un número de referencia, que utilizarás para buscar tu equipaje, así como el teléfono de contacto donde el cliente puede solicitar información sobre el incidente del equipaje, ya sea retraso, pérdida o daño.

Reclamar por daños, retrasos o pérdida de equipaje

Normalmente, la aerolínea intentará no compensarte por los daños causados. Para presentar una reclamación por los inconvenientes causados por el equipaje retrasado, perdido o dañado, debes presentar una reclamación a abogados especializados junto con tu copia del RIE, según los siguientes plazos establecidos en el Convenio de Montreal:

Daño al equipaje: tienes 7 días desde la recepción del equipaje.

Retraso del equipaje: hasta 21 días desde la fecha en que deberías haber recibido el equipaje.

• La compensación podría ser de hasta €4,000.
• Compensación por gastos incurridos: Además de la compensación por día de equipaje retrasado (aprox. €70), se pueden agregar los gastos derivados de no tener el equipaje, como la compra de artículos de tocador, ropa, etc. Deben ser probados con recibos y facturas.
• Compensación por daños y perjuicios: Además, se pueden y deben justificar los daños y perjuicios causados por los inconvenientes: no tener ropa para una reunión importante, no tener el equipaje durante las vacaciones, pérdida de medicamentos, etc.

Pérdida del equipaje: No hay un límite establecido en el Convenio, pero se recomienda presentar una reclamación lo antes posible, después de los 21 días durante los cuales el equipaje ha estado "retrasado", o después de que la aerolínea haya confirmado que el equipaje está perdido.

El aeropuerto es responsable de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no se han localizado, el Departamento de Objetos Perdidos de la aerolínea será responsable de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.

Conoce los tipos de plazos para los incidentes de equipaje

• En menos de 21 días, se considerará equipaje retrasado. El principio general es cubrir los gastos básicos generados como resultado del retraso en la entrega del equipaje. Algunas aerolíneas pagan una cantidad por día, hasta un máximo, y otras realizan pagos una vez verificados los recibos de los gastos en los que ha incurrido el pasajero.
• Pasados los 21 días desde el vuelo, se considera pérdida total del equipaje. Según la normativa de la UE, la aerolínea debe proporcionar una compensación de hasta €4,000. Para ello, es necesario presentar todos los documentos del incidente con el que has viajado. En caso de retraso, la compensación varía según el tiempo de entrega.
• Si tu equipaje aparece dañado: muchas aerolíneas hacen un pago basado en el valor de la maleta o el objeto dentro que ha sido dañado. Otras compañías directamente te ofrecen una maleta nueva, similar a la dañada. Nuestros abogados evaluarán tu caso específico para adherirse a la mejor opción del pasajero.

Sabe que siempre tienes derecho a compensación por equipaje perdido

El plazo para presentar una reclamación es de 3 años, desde el momento en que se perdió o extravió el equipaje. Por lo tanto, si has tenido algún problema con tu equipaje en los últimos 3 años, no dudes en contactar a Wings to Claim para que podamos obtener hasta un máximo de €4,000.

Por otro lado, cuando te veas obligado a comprar ropa, artículos esenciales e higiene personal debido a la pérdida del equipaje, debes guardar todos los recibos y facturas, ya que esto permitirá que nuestros abogados reclamen todos los gastos resultantes del incidente.

Si llevas objetos de valor en tu equipaje, recomendamos hacer una Declaración Especial de Valor. Este proceso se realiza en el aeropuerto mediante un pago, que actúa como seguro, lo que significa que puedes recuperar el importe del valor establecido para tu equipaje en caso de pérdida del mismo.

Wings to Claim te ayudará a obtener la compensación máxima garantizada

En cualquiera de estos casos, si la aerolínea se niega a cumplir, se puede presentar una demanda judicial.

Si tienes problemas con tu vuelo. Solo necesitas hacer clic en ">Reclama, pasar 2 minutos siguiendo los pasos y subir tu tarjeta de embarque. Y nuestros colegas se pondrán en contacto contigo dentro de 12 horas el mismo día. Y te ayudarán a subir los documentos necesarios de forma gratuita y segura hasta que recibas la compensación de la aerolínea.