Vas arribar a la destinació final amb 3 hores o més de retard.
RECLAMAR INDEMNITZACIÓ PER PÈRDUA D'ENLLAÇ
O VOL DE CONNEXIÓ
Despatx d'advocats especialitzat en reclamacions aèries
Sense riscos: només cobrem si tu guanyes.
Comprovar compensació*En omplir el formulari no assumeixes cap cost ni compromís de contractació.
Reclamem a totes les aerolínies que operen a Europa i analitzem cada cas amb criteri jurídic real, no amb respostes automàtiques.
Pots tenir dret a reclamar una compensació econòmica si es compleixen les condicions següents:
Vas arribar a la destinació final amb 3 hores o més de retard.
Els vols han de formar part d'una mateixa reserva.
El teu vol està protegit pel Reglament (CE) 261/2004.
El més important no és quant es va retardar el primer vol, sinó a quina hora vas arribar a la destinació final que apareix al teu bitllet. En vols amb connexió, la jurisprudència de la UE va deixar clar que pots tenir dret a compensació encara que el primer tram no arribés per si sol a un gran retard, si la conseqüència va ser arribar al final del viatge amb 3 hores o més de demora.
En la pèrdua d'enllaç, normalment el dret a la compensació fixa neix quan tots els trams formen part d'una única reserva (un sol codi de confirmació o localitzador). Si vas comprar els bitllets per separat, la reclamació automàtica típica del Reglament 261/2004 se sol complicar molt més; tot i així, a Wings to Claim estudiem si hi ha alguna altra via segons el cas concret.
El teu vol està protegit pel Reglament 261 quan es compleix almenys una d'aquestes situacions:
A Espanya, de forma general, el termini que se sol fer servir per reclamar aquest tipus d'incidències és de fins a 5 anys.
No hi haurà dret a la compensació fixa si l'aerolínia demostra que la pèrdua d'enllaç i el retard final es van deure a circumstàncies extraordinàries que no es podien evitar fins i tot prenent totes les mesures raonables. Però no tot val: la pròpia UE recorda que la majoria de problemes tècnics de manteniment i les vagues internes de l'aerolínia no es consideren extraordinaris.
El millor és que consultis el cas concret per evitar que la companyia aèria al·legui una circumstància extraordinària quan no n'hi ha.
A més dels supòsits anteriors, a Wings to Claim estudiem i reclamem altres casos d'enllaç perdut que el Reglament 261 no cobreix de forma expressa, però en els quals podem reclamar amb base en el Conveni de Mont-real i en la interpretació que estan fent els tribunals espanyols.
Aquí s'hi inclouen, per exemple:
En aquests casos:
A Wings to Claim ja hem obtingut sentències favorables en aquest tipus de reclamacions “fora del Reglament 261”, la qual cosa ens permet aconseguir indemnitzacions en casos que altres reclamadors ni tan sols estudien.
Si tens dubtes sobre si el teu vol entra en termini o està protegit pel Reglament 261/2004, envia'ns el teu cas. Els nostres advocats revisaran de franc si tens dret a una compensació per retard de vol.
Segons el Reglament CE 261/2004, la indemnització fixa per perdre el vol de connexió i arribar a la destinació final amb 3 hores o més de retard depèn de la distància del trajecte complet (incloses les escales):
Compensació fixa segons la distància:
* Aquestes quantitats són per persona.
* La distància es calcula sobre el viatge complet contractat en un mateix bitllet, no només sobre un tram. És a dir: des de l'aeroport de sortida inicial fins a la destinació final de la reserva, amb independència del nombre d'escales.
* En alguns casos, si l'aerolínia ofereix transport alternatiu i la diferència d'arribada és petita, la compensació pot baixar un 50 % (125 €, 200 € o 300 €).
Tria el tipus de reclamació
A Wings to Claim no tractem el teu cas com una reclamació automàtica més.
Som un despatx d'advocats especialitzat en reclamacions aèries i això ens permet estudiar millor cada incidència, reclamar més conceptes
quan correspon i acompanyar-te de veritat durant tot el procés.
No totes les reclamacions aèries es redueixen als 250€, 400€ o 600€ del Reglament (CE) 261/2004. Estudiem si el teu cas permet reclamar més.
Segons la incidència, pot haver-hi imports addicionals reclamables. Per això analitzem cada expedient de forma individual.
No tramitem reclamacions en sèrie. Detectem tots els conceptes reclamables i reclamem el màxim que legalment correspongui.
Indemnització per problemes d'equipatge.
Si la teva maleta es perd, es retarda o arriba danyada, pots reclamar una compensació econòmica segons el tipus d'incidència i els danys soferts.
Reclama fins a 1.519 DEG (aproximadament 1.800 €)
Reclama les despeses bàsiques i necessàries que hagis hagut d'assumir mentre esperaves el lliurament, com roba, productes d'higiene o altres articles bàsics.
Reclama la reparació o una compensació econòmica.
Important: omple el PIR a l'aeroport abans de sortir.
Indemnització per vol retardat, cancel·lat, overbooking o pèrdua de connexió.
En casos de retard, cancel·lació, denegació d'embarcament o pèrdua de connexió, la compensació pot ser de fins a 600 € per passatger, segons la distància del vol i les circumstàncies.
Completa un formulari senzill amb les dades del vol retardat, cancel·lat, amb overbooking, pèrdua de connexió o problema amb l'equipatge. És ràpid, 100% en línia i, en enviar-lo, no assumeixes cap cost ni compromís.
Un advocat expert en reclamacions aèries revisa la teva documentació, estudia la viabilitat real del cas i t'explica amb claredat què pots reclamar i quina indemnització et correspon.
Ens encarreguem de presentar i defensar la teva reclamació davant la companyia aèria. Si cal, també actuem per via judicial.
Tens seguiment real per email, telèfon o WhatsApp. Sempre saps en quin punt està la teva reclamació i quin és el següent pas.
Si guanyem, reps la compensació i nosaltres cobrem els honoraris pactats. Si no guanyem, no pages res.
A Wings to Claim no pages res per avançat. Només cobrem si aconseguim la teva indemnització.
Els nostres honoraris depenen de si la reclamació es resol per via extrajudicial o cal anar a judici.
Si aconseguim un acord amb l'aerolínia sense anar a judici cobrem el 25% + IVA de la indemnització obtinguda.
Si l'aerolínia no paga i cal anar a la via judicial, cobrem el 40% + IVA de la indemnització obtinguda.
Reclama en tan sols 2 minuts
Reclamar vol!
La teva reclamació pot portar temps, però MAI ESTARÀS SOL!
A Wings To Claim sempre t'atén una persona, no una màquina.
Trucar-nos és molt fàcil i el nostre equip d'atenció al client respon molt ràpid!
També contestem els teus correus en menys de 24 hores i t'informem amb total transparència de cada pas davant l'aerolínia.
Wings to Claim treballa amb grans agències de viatges, empreses i entitats del sector turístic per gestionar reclamacions aèries amb un servei jurídic especialitzat i una atenció cuidada al client.
Aquesta confiança professional i la presència en mitjans reforcen
el nostre posicionament com una de les opcions més sòlides per reclamar incidències de vol i equipatge.
«Sentencia 6.000 euros a favor de un pasajero con delicada enfermedad»
«La Confederación Española de Agencias de Viajes (Ceav) ha firmado un acuerdo con la firma jurídica europea Wings to Claim para la gestión de las reclamaciones de las incidencias derivadas del transporte aéreo»
«Viajes Carrefour se ha aliado con Wings to Claim, una plataforma española que garantiza un 98% de éxito en sus reclamaciones y solo cobra cuando el consumidor recibe su indemnización.»
«La Asociación TIC de Agencias de Viajes de España (ATICAV) se alía con Wings to Claim para facilitar la gestión de reclamaciones en las agencias.»
«Un retraso de diez minutos también es motivo de condena para las compañías aéreas. 600 euros de sentencia.»
«Nuevo Hito Jurídico contra Ryanair.»
«Wings to Claim da soporte legal a AXA en sus pólizas de viaje»
«El RACE incorpora el servicio de reclamación aérea de Wings to Claim a todos sus Socios, así como a los clientes de su portal.»
Ens han donat 5 estrelles en les seves valoracions!
L'experiència d'altres passatgers també diu molt d'un reclamador. A Wings to Claim, els nostres clients valoren especialment la claredat, l'atenció rebuda i la tranquil·litat de sentir-se acompanyats durant tot el procés.
Les valoracions reals reforcen alguna cosa molt important: no només reclamem, també cuidem com viu el client cada fase del seu cas.
A Wings To Claim, només cobrem si tu guanyes.
Recorda que pots reclamar incidències que et van passar fa temps, si no ha passat el termini de 5 anys!
Si t'han denegat l'embarcament contra la teva voluntat podries tenir dret a una indemnització per passatger de fins a 600€ més despeses reclamables.
Si la companyia aèria avança el teu vol i et causa un perjudici (canvi important d'horari), també pots tenir dret a reclamar una compensació.
T'han cancel·lat el vol sense preavís? Si l'aerolínia no t'ho va comunicar amb almenys 14 dies d'antelació, pots tenir dret a una compensació de fins a 600 €.
Si perds el vol de connexió i arribes al destí final amb més de 3 hores de retard, pots reclamar fins a 600 € d'indemnització.
Equipatge perdut o maleta no lliurada? Pots reclamar una indemnització de fins a 1.860€ per maleta facturada.
Si has patit un retard de vol i vas arribar amb més de 3 hores de retard, podries tenir dret a reclamar una indemnització econòmica de fins a 600 € per passatger.
✔ Advocats especialitzats
Gestionem el teu cas directament, sense intermediaris i des de l'inici fins al final.
✔ Màxima compensació.
Treballem perquè recuperis tota la indemnització que et correspon i les despeses ocasionades pel retard.
✔ Atenció personalitzada i propera.
T'acompanyem en cada fase del procés, guiant-te i oferint assessorament legal de màxima qualitat.
✔ Transparència total.
Abans de començar, coneixes amb claredat les nostres tarifes i condicions. No hi ha lletra petita.
Pots reclamar, entre altres supòsits, un vol retardat si arribes al destí final amb 3 o més hores de retard; un vol cancel·lat; un overbooking o denegació d'embarcament contra la teva voluntat; una pèrdua de connexió quan una incidència en un tram de la mateixa reserva et fa arribar tard al destí final; un vol avançat en més d'una hora, que pot considerar-se cancel·lació; equipatge facturat perdut, retardat o danyat; i un canvi de classe a una inferior.
En general, pots tenir dret a indemnització per vol retardat si arribes al destí final amb 3 o més hores de retard, sempre que no concurrin circumstàncies extraordinàries. L'hora d'arribada que compta és la d'obertura d'almenys una de les portes de l'avió. En cas de vol cancel·lat, també pot haver-hi compensació si l'aerolínia t'avisa amb menys de 14 dies, tret que t'ofereixi un transport alternatiu dins dels marges legals. També pot haver-hi dret a compensació si et deneguen l'embarcament contra la teva voluntat.
En casos de retard, cancel·lació, overbooking o pèrdua de connexió, la compensació estàndard pot ser de 250 €, 400 € o 600 € per passatger, segons la distància del vol. Si l'aerolínia t'ofereix un transport alternatiu i arribes dins de certs marges, aquesta compensació pot reduir-se un 50 %. A més, poden reclamar-se despeses raonables i acreditades quan legalment correspongui. En el cas de l'equipatge facturat, la quantia depèn del perjudici acreditat i, amb caràcter general, el Conveni de Montreal fixa un límit de 1.519 DEG per passatger. Si et canvien a una classe inferior, també pots reclamar el reemborsament d'una part del preu del bitllet.
Si l'aerolínia acredita una circumstància extraordinària, en principi no hi hauria dret a la compensació econòmica estàndard, però el passatger continua tenint dret a assistència i, segons el cas, a reemborsament o transport alternatiu. A més, no n'hi ha prou que la companyia ho al·legui: ho ha de demostrar i justificar que no podia evitar-ne les conseqüències ni adoptant totes les mesures raonables. Poden ser circumstàncies extraordinàries, per exemple, el mal temps que impedeix volar amb seguretat, el tancament de l'espai aeri, una guerra o greu inestabilitat política, una vaga de controladors o un risc per a la seguretat. En canvi, els problemes tècnics normals o les incidències internes de la pròpia aerolínia no solen eximir de pagar compensació.
No. Si tens dret a reemborsament, l'aerolínia no et pot obligar a acceptar un bo o voucher en lloc de tornar-te els diners. El bo només és vàlid si tu l'acceptes expressament. Si la companyia cancel·la el teu vol, pots triar entre reemborsament o transport alternatiu. I si hi ha un gran retard i decideixes no viatjar, també pots demanar el reemborsament, que s'ha d'efectuar en 7 dies. Abans d'acceptar un bo, convé revisar-ne bé les condicions per no limitar sense adonar-te'n altres opcions més favorables.
Per reclamar un vol retardat, cancel·lat, amb overbooking, pèrdua de connexió o una incidència d'equipatge, normalment necessitaràs la documentació que acrediti qui viatjava, quin vol es va contractar, què va passar i quines despeses et va ocasionar. El habitual és aportar el document d'identitat de cada passatger, la reserva o bitllet, les targetes d'embarcament si les conserves, les comunicacions de l'aerolínia i els justificant de les despeses. Si el problema va ser d'equipatge, també és molt important conservar el PIR i tota la documentació relacionada amb la maleta.
Si la teva maleta no apareix, arriba trencada o te la lliuren amb retard, actua com abans millor: abans de sortir de l'aeroport, vés al mostrador de l'aerolínia i omple el PIR. Després, guarda la còpia del PIR, l'etiqueta de l'equipatge, la targeta d'embarcament, la reserva, les fotos i els tiquets o factures de les despeses ocasionades. Si l'equipatge arriba danyat, la reclamació escrita s'ha de fer dins de 7 dies des de la recepció. Si arriba amb retard, el termini és de 21 dies des del lliurament. I si passen 21 dies sense aparèixer, ja es pot reclamar com a equipatge perdut. La indemnització depèn del dany acreditat i, amb caràcter general, està subjecta al límit de 1.519 DEG per passatger.
A Wings to Claim no pages res per avançat. Només cobrem si aconseguim una indemnització per al passatger. Si la reclamació es resol per via extrajudicial, cobrem el 25 % + IVA de la indemnització obtinguda; i si cal anar a la via judicial, cobrem el 40 % + IVA. Dit de forma senzilla: si no guanyes, no pages.
Sí. A Espanya, els retards, cancel·lacions, overbooking i pèrdues de connexió es poden reclamar en general dins del termini de 5 anys des que es va produir la incidència. En canvi, en els problemes d'equipatge cal actuar abans: si la maleta arriba danyada, el termini de protesta escrita és de 7 dies; si arriba amb retard, de 21 dies des del lliurament; i l'acció judicial en matèria d'equipatge prescriu als 2 anys. Per això convé reclamar com abans millor i conservar tota la documentació.
Si ja vas reclamar a l'aerolínia i no et va respondre en un mes o la resposta no va ser satisfactòria, pots presentar una reclamació davant AESA sense cost. Per als casos coberts pel Reglament europeu, primer has de reclamar a la companyia dins dels 5 anys des de la incidència i, després, si cal, acudir a AESA dins de l'any següent a aquesta reclamació prèvia. AESA indica a més que la seva decisió és vinculant per a l'aerolínia.
