En la majoria dels casos, quan un vol és cancel·lat, la responsabilitat sol ser de l'aerolínia. En aquests casos, hi ha compensacions automàtiques segons el Reglament Europeu núm. 261/2004. En aquest reglament, es va establir finalment que les cancel·lacions de vols constitueixen situacions incòmodes per als passatgers i poden causar grans inconvenients que cal compensar.

A qui s'aplica el Reglament?

• A tots els passatgers d'avió amb una reserva confirmada.
• A vols que surtin d’un aeroport europeu o aterrin en un aeroport europeu, sempre que en aquest últim cas l’aerolínia tingui la seva seu a la Unió Europea.

En aquest sentit, és irrellevant si els passatgers::

• Formen part d’un viatge combinat..
• Viatgen amb una aerolínia de baix cost..
• Viatgen per motius de feina.
• Són infants (amb un bitllet pagat).
• Viatgen amb bitllets gratuïts o amb descompte a través d’un programa de fidelització o punts.

El reglament no s'aplica a:

• Passatgers que viatgen amb un bitllet gratuït o una tarifa reduïda que no estigui disponible directament o indirectament per al públic en general.
• Passatgers que no s’han presentat al taulell de facturació a temps. Excepte en casos excepcionals, els passatgers han de presentar-se al taulell de facturació almenys 45 minuts abans de l’hora de sortida (excepte en cas de cancel·lació).

Quines són les circumstàncies extraordinàries?

El Reglament Europeu núm. 261/2004 estipula que si l’aerolínia no és responsable del retard o la cancel·lació del vol, no està obligada a compensar els seus passatgers. "Circumstàncies extraordinàries" eximeixen així les aerolínies de fer pagaments compensatoris.

Aquí en tens alguns exemples:

• Restricció de l’espai aeri.
• Tancament de l’aeroport.
• Inestabilitat política.
• Riscos inevitables de seguretat.
• Vaga del personal de l’aeroport.
• Impacte d’un ocell en el motor de l’avió.
• Condicions meteorològiques adverses.

Wings to Claim t’ajudarà a obtenir la màxima compensació garantida

En qualsevol d’aquests casos, si l’aerolínia es nega, es pot presentar una reclamació legal.

Si tens problemes amb el teu vol, només has de fer clic a ">Reclamar, dedicar només 2 minuts seguint els passos i pujar la teva targeta d’embarcament. Els nostres companys es posaran en contacte amb tu en 12 hores el mateix dia i t’ajudaran a pujar els documents necessaris de manera gratuïta i segura fins que rebis la compensació de l’aerolínia.