Te dejaron en tierra contra tu voluntad.
RECLAMAR INDEMNIZACIÓN POR OVERBOOKING
Despacho de abogados especializado en reclamaciones aéreas
Sin riesgos: solo cobramos si tú ganas.
Comprobar Compensación*Al rellenar el formulario no asumes ningún coste ni compromiso de contratación.
Reclamamos a todas las aerolíneas que operan en Europa y analizamos cada caso con criterio jurídico real, no con respuestas automáticas.
Puedes tener derecho a reclamar una compensación económica por overbooking si se cumplen las siguientes condiciones:
Te dejaron en tierra contra tu voluntad.
Te presentaste a tiempo en la puerta de embarque con reserva confirmada y documentación válida.
El vuelo está protegido por el Reglamento (CE) 261/2004
El overbooking genera derecho a indemnización cuando la denegación de embarque es contra tu voluntad. Para tener derecho a indemnización tuvo que darse la siguiente situación: «La aerolínea te denegó el embarque y tú no cediste tu plaza como voluntario.» En caso de overbooking, lo primero que debe hacer la aerolínea es pedir voluntarios. Si tú te presentas como voluntario y aceptas ceder tu asiento a cambio de beneficios o vales, ya no puedes reclamar la compensación automática a la que da derecho el Reglamento.
Para poder reclamar por overbooking, debes haberte presentado a tiempo para facturar o embarcar con tu reserva y tus documentos en regla. No hay derecho a compensación si la negativa fue por razones razonables de salud, seguridad o porque faltaba documentación válida.
Tu vuelo está protegido por el Reglamento 261 cuando se cumple al menos una de estas situaciones:
En España, de forma general, el plazo que suele manejarse para reclamar este tipo de incidencias es de hasta 5 años.
Si tu vuelo no está cubierto por el Reglamento (CE) 261/2004 (por ejemplo, en trayectos internacionales operados por aerolíneas no comunitarias con origen fuera de la UE), tus derechos están protegidos por el Convenio de Montreal.
A diferencia de las indemnizaciones fijas europeas, este convenio internacional te permite reclamar el resarcimiento por daños y perjuicios derivados del overbooking, con un límite de hasta 6.303 DEG (Derechos Especiales de Giro).
El caso más común de «Montreal + Overbooking» es cuando el pasajero se queda en tierra y la aerolínea le manda la maleta en el vuelo original. Si la maleta se pierde o llega tarde debido al caos de la reubicación, ahí aplicas el Convenio de Montreal, por pérdida o retraso de equipaje.
¿Cuándo aplicamos el Convenio de Montreal en Wings to Claim?
Ojo con el plazo para reclamar: recuerda que bajo este convenio, el plazo para iniciar tu reclamación es de máximo 2 años desde la fecha del vuelo.
¿Tu daño supera los 600€? No te preocupes, analizamos tu caso gratis.
En Wings to Claim revisamos gratis si tu caso de overbooking da derecho a indemnización, reembolso, asistencia y recuperación de gastos adicionales.
Comprobar si mi overbooking tiene indemnizaciónSegún el Reglamento CE 261/2004, la compensación por denegación de embarque por overbooking depende de la distancia del trayecto completo hasta tu destino final (incluyendo las escalas):
Compensación fija según distancia:
* Estas cantidades son por persona.
* La distancia se calcula sobre el viaje completo contratado en un mismo billete, no solo sobre un tramo. Es decir: desde el aeropuerto de salida inicial hasta el destino final que aparece en tu reserva (mismo localizador), con independencia del número de escalas.
* En algunos casos, si la aerolínea ofrece transporte alternativo y la diferencia de llegada al destino final es poca, la compensación puede bajar un 50 % (de modo que se reduciría a 125 €, 200 € o 300 €).
Elige tu tipo de reclamación
En Wings to Claim no tratamos tu caso como una reclamación automática más.
Somos un despacho de abogados especializado en reclamaciones aéreas y eso nos permite estudiar mejor cada incidencia, reclamar más conceptos
cuando procede y acompañarte de verdad durante todo el proceso.
No todas las reclamaciones aéreas se reducen a los 250€, 400€ o 600€ del Reglamento (CE) 261/2004. Estudiamos si tu caso permite reclamar más.
Según la incidencia, puede haber cantidades adicionales reclamables. Por eso analizamos cada expediente de forma individual.
No tramitamos reclamaciones en serie. Detectamos todos los conceptos reclamables y reclamamos lo máximo que legalmente corresponda.
Indemnización por problemas de equipaje.
Si tu maleta se pierde, se retrasa o llega dañada, puedes reclamar una compensación económica según el tipo de incidencia y los daños sufridos.
Reclama hasta 1.519 DEG (aproximadamente 1.800 €)
Reclama los gastos básicos y necesarios que hayas tenido que asumir mientras esperabas su entrega, como ropa, productos de higiene u otros artículos básicos.
Reclama la reparación o una compensación económica.
Importante: rellena el PIR en el aeropuerto antes de salir.
Indemnización por vuelo retrasado, cancelado, overbooking o pérdida de enlace.
En los casos de retraso, cancelación, denegación de embarque o pérdida de enlace, la compensación puede ser de hasta 600 € por pasajero, según la distancia del vuelo y las circunstancias del caso.
Completa un formulario sencillo con los datos del vuelo retrasado, cancelado, con overbooking, pérdida de enlace o problema con el equipaje. Es rápido, 100% online y, al enviarlo, no asumes ningún coste ni compromiso.
Un abogado experto en reclamaciones aéreas revisa tu documentación, estudia la viabilidad real del caso y te explica con claridad qué puedes reclamar y qué indemnización te corresponde.
Nos encargamos de presentar y defender tu reclamación ante la compañía aérea. Si hace falta, también actuamos por vía judicial.
Tienes seguimiento real por email, teléfono o WhatsApp. Siempre sabes en qué punto está tu reclamación y cuál es el siguiente paso.
Si ganamos, recibes la compensación y nosotros cobramos nuestros honorarios pactados. Si no ganamos, no pagas nada.
En Wings to Claim no pagas nada por adelantado. Sólo cobramos si conseguimos tu indemnización.
Nuestros honorarios dependen de si la reclamación se resuelve por vía extrajudicial o si es necesario acudir a juicio.
Si logramos un acuerdo con la aerolínea sin necesidad de acudir a juicio cobramos el 25% + IVA de la indemnización obtenida.
Si la aerolínea no paga y es necesario acudir a la vía judicial, cobramos el 40% + IVA de la indemnización obtenida.
Reclama en tan solo 2 minutos
¡Reclamar vuelo!
Tu reclamación puede llevar tiempo, pero ¡NUNCA ESTARÁS SOLO!
En Wings To Claim siempre te atiende una persona, no una máquina.
¡Llamarnos es muy fácil y nuestro equipo de atención al cliente responde muy rápido!
También contestamos a tus correos en menos de 24 horas y te informamos con total transparencia de cada paso frente a la aerolínea.
Wings to Claim trabaja con grandes agencias de viajes, empresas y entidades del sector turístico para gestionar reclamaciones aéreas con un servicio jurídico especializado y una atención cuidada al cliente.
Esta confianza profesional y la presencia en medios refuerzan
nuestro posicionamiento como una de las opciones más sólidas para reclamar incidencias de vuelo y equipaje.
«Sentencia 6.000 euros a favor de un pasajero con delicada enfermedad»
«La Confederación Española de Agencias de Viajes (Ceav) ha firmado un acuerdo con la firma jurídica europea Wings to Claim para la gestión de las reclamaciones de las incidencias derivadas del transporte aéreo»
«Viajes Carrefour se ha aliado con Wings to Claim, una plataforma española que garantiza un 98% de éxito en sus reclamaciones y solo cobra cuando el consumidor recibe su indemnización.»
«La Asociación TIC de Agencias de Viajes de España (ATICAV) se alía con Wings to Claim para facilitar la gestión de reclamaciones en las agencias.»
«Un retraso de diez minutos también es motivo de condena para las compañías aéreas. 600 euros de sentencia.»
«Nuevo Hito Jurídico contra Ryanair.»
«Wings to Claim da soporte legal a AXA en sus pólizas de viaje»
«El RACE incorpora el servicio de reclamación aérea de Wings to Claim a todos sus Socios, así como a los clientes de su portal.»
¡Nos han dado 5 estrellas en sus valoraciones!
La experiencia de otros pasajeros también dice mucho de un reclamador. En Wings to Claim, nuestros clientes valoran especialmente la claridad, la atención recibida y la tranquilidad de sentirse acompañados durante todo el proceso.
Las valoraciones reales refuerzan algo muy importante: no solo reclamamos, también cuidamos cómo vive el cliente cada fase de su caso.
En Wings To Claim, solo cobramos si tú ganas.
¡Recuerda que puedes reclamar incidencias que te hayan pasado hace tiempo, si no ha pasado el plazo de 5 años!
Si te han denegado el embarque contra tu voluntad podrías tener derecho a una indemnización por pasajero de hasta 600€ más gastos reclamables.
Si la compañía aérea adelanta tu vuelo y te causa un perjuicio (cambio importante de horario), también puedes tener derecho a reclamar una compensación.
¿Te han cancelado el vuelo sin previo aviso? Si la aerolínea no te informó con al menos 14 días de antelación, puedes tener derecho a una compensación de hasta 600 €.
Si pierdes tu vuelo de conexión y llegas a tu destino final con más de 3 horas de retraso, puedes reclamar hasta 600 € de indemnización.
¿Equipaje perdido o maleta no entregada? Puedes reclamar una indemnización de hasta 1.860€ por maleta facturada.
Si has sufrido un retraso de vuelo y llegaste con más de 3 horas de retraso, podrías tener derecho a reclamar una indemnización económica de hasta 600 € por pasajero.
✔ Abogados especializados
Gestionamos tu caso directamente, sin intermediarios y desde el inicio hasta el final.
✔ Máxima compensación.
Trabajamos para que recuperes toda la indemnización que te corresponde y los gastos ocasionados por el retraso.
✔ Atención personalizada y cercana.
Te acompañamos en cada fase del proceso, guiándote y ofreciendo asesoramiento legal de máxima calidad.
✔ Transparencia total.
Antes de empezar, conoces con claridad nuestras tarifas y condiciones. No hay letras pequeñas.
Puedes reclamar, entre otros supuestos, un vuelo retrasado si llegas a tu destino final con 3 o más horas de retraso; un vuelo cancelado; un overbooking, sobreventa o denegación de embarque contra tu voluntad; una pérdida de enlace cuando una incidencia en un tramo de la misma reserva te hace llegar tarde al destino final; un vuelo adelantado en más de una hora, que puede considerarse cancelación; equipaje facturado perdido, retrasado o dañado; y un cambio de clase a una inferior.
En general, puedes tener derecho a indemnización por vuelo retrasado si llegas a tu destino final con 3 o más horas de retraso, siempre que no concurran circunstancias extraordinarias. La hora de llegada que cuenta es la de apertura de, al menos, una de las puertas del avión. En caso de vuelo cancelado, también puede haber compensación si la aerolínea te avisa con menos de 14 días, salvo que te ofrezca un transporte alternativo dentro de los márgenes legales. También puede haber derecho a compensación si te deniegan el embarque contra tu voluntad.
En los casos de retraso, cancelación, overbooking o pérdida de enlace, la compensación estándar puede ser de 250 €, 400 € o 600 € por pasajero, según la distancia del vuelo. Si la aerolínea te ofrece un transporte alternativo y llegas dentro de ciertos márgenes, esa compensación puede reducirse un 50 %. Además, pueden reclamarse gastos razonables y acreditados cuando legalmente proceda. En el caso del equipaje facturado, la cuantía depende del perjuicio acreditado y, con carácter general, el Convenio de Montreal fija un límite de 1.519 DEG por pasajero. Si te cambian a una clase inferior, también puedes reclamar el reembolso de parte del precio del billete.
Si la aerolínea acredita una circunstancia extraordinaria, en principio no habría derecho a la compensación económica estándar, pero el pasajero sigue teniendo derecho a asistencia y, según el caso, a reembolso o transporte alternativo. Además, no basta con que la compañía lo alegue: tiene que demostrarlo y justificar que no podía evitar sus consecuencias ni siquiera adoptando todas las medidas razonables. Pueden ser circunstancias extraordinarias, por ejemplo, el mal tiempo que impide volar con seguridad, el cierre del espacio aéreo, una guerra o grave inestabilidad política, una huelga de controladores o un riesgo para la seguridad. En cambio, los problemas técnicos normales o las incidencias internas de la propia aerolínea no suelen eximir de pagar compensación.
No. Si tienes derecho a reembolso, la aerolínea no puede obligarte a aceptar un bono, voucher o vale de viaje en lugar de devolverte el dinero. El bono solo es válido si tú lo aceptas expresamente. Si la compañía cancela tu vuelo, puedes elegir entre reembolso o transporte alternativo. Y si hay un gran retraso y decides no viajar, también puedes pedir el reembolso, que debe efectuarse en 7 días. Antes de aceptar un bono, conviene revisar bien sus condiciones para no limitar sin darte cuenta otras opciones más favorables.
Para reclamar un vuelo retrasado, cancelado, con overbooking, pérdida de enlace o una incidencia de equipaje, normalmente necesitarás la documentación que permita acreditar quién viajaba, qué vuelo se contrató, qué pasó y qué gastos te ocasionó. Lo habitual es aportar el documento de identidad de cada pasajero, la reserva o billete, las tarjetas de embarque si las conservas, las comunicaciones de la aerolínea y los justificantes de los gastos. Si el problema fue de equipaje, también es muy importante conservar el PIR y toda la documentación relacionada con la maleta.
Si tu maleta no aparece, llega rota o te la entregan con retraso, actúa cuanto antes: antes de salir del aeropuerto, acude al mostrador de la aerolínea y rellena el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje). Después, guarda la copia del PIR, la etiqueta del equipaje, la tarjeta de embarque, la reserva, las fotos y los tickets o facturas de los gastos ocasionados. Si el equipaje llega dañado, la reclamación escrita debe hacerse dentro de 7 días desde la recepción. Si llega con retraso, el plazo es de 21 días desde la entrega. Y si pasan 21 días sin aparecer, ya puede reclamarse como equipaje perdido. La indemnización depende del daño acreditado y, con carácter general, está sujeta al límite de 1.519 DEG por pasajero.
En Wings to Claim no pagas nada por adelantado. Solo cobramos si conseguimos una indemnización para el pasajero. Si la reclamación se resuelve por vía extrajudicial, cobramos el 25 % + IVA de la indemnización obtenida; y si es necesario acudir a la vía judicial, cobramos el 40 % + IVA de la indemnización obtenida. Dicho de forma sencilla: si no ganas, no pagas.
Sí. En España, los retrasos, cancelaciones, overbooking y pérdidas de enlace pueden reclamarse en general dentro del plazo de 5 años desde que se produjo la incidencia. En cambio, en los problemas de equipaje hay que actuar antes: si la maleta llega dañada, el plazo de protesta escrita es de 7 días; si llega con retraso, de 21 días desde la entrega; y la acción judicial en materia de equipaje prescribe a los 2 años. Por eso conviene reclamar cuanto antes y conservar toda la documentación.
Si ya reclamaste a la aerolínea y no te respondió en un mes o la respuesta no fue satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante AESA sin coste. Para los casos cubiertos por el Reglamento europeo, primero debes reclamar a la compañía dentro de los 5 años desde la incidencia y, después, si es necesario, acudir a AESA dentro del año siguiente a esa reclamación previa. AESA indica además que su decisión es vinculante para la aerolínea.
