Si la companyia aèria avança un vol més d’una hora, els viatgers tenen dret a una compensació que pot anar des de 250 € fins a 600 €. No obstant això, si la companyia aèria (i només la companyia aèria) avisa amb més de 14 dies d’antelació, només es podrà reclamar el reemborsament de l’import del bitllet.

Des de desembre de 2021, el Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) reconeix el dret dels passatgers aeris a ser compensats quan els seus vols són avançats més d’una hora. Considera que la compensació hauria de ser similar a la de les cancel·lacions de vol.

El TJUE reconeix que els greus inconvenients causats als passatgers per un avançament significatiu de l’hora de sortida del seu vol són similars als que pateixen en cas de retard. Per tant, tenen dret a ser compensats. Al cap i a la fi, les persones que volen viatjar, ja sigui amb un avançament o un retard, perden la possibilitat de disposar lliurement del seu temps i d’organitzar-se com decideixin. Potser no poden reorganitzar els seus horaris i poden perdre el vol.

Imaginem un turista que visita València durant les Falles i decideix volar de tornada a casa després de dinar, reservant un restaurant i un tour al matí. Si la seva companyia aèria avança l’hora de sortida del vol, això li causa no només un perjudici econòmic, sinó també personal. Les seves expectatives es veuen afectades.

No és habitual que un viatger experimenti un avançament del seu vol, però pot passar en cas de comprar un viatge combinat a una agència de viatges sense tenir una reserva confirmada. Més tard, quan es confirma el vol, pot ocórrer que aquest s’avanci respecte a l’hora prevista.

Si la sortida del vol s’avança més d’una hora, els viatgers tenen dret a reclamar una compensació econòmica que oscil·la entre 250 € i 600 €, segons la distància. També es poden reclamar altres danys econòmics, com la compra de nous bitllets o despeses addicionals.

Les quantitats de compensació varien segons la distància del vol. Si el vol és de menys de 1.500 km, la compensació serà de 250 €. Si la distància és entre 1.500 i 3.500 km, la compensació serà de 400 €. I per a vols de més de 3.500 km, es podrà obtenir una compensació de 600 €.

Per obtenir la compensació, es pot utilitzar qualsevol document que acrediti la reserva. En alguns casos, les agències de viatges proporcionen un document anomenat "registre de viatge".

Qui ha de pagar la compensació? La companyia aèria.

Cal tenir en compte que si la companyia aèria comunica l’avançament amb 14 dies d’antelació, el viatger no tindrà dret a la compensació econòmica esmentada, però sí al reemborsament del cost del bitllet si així ho desitja.

Pel que fa a aquesta notificació de 14 dies d’antelació, cal saber que, encara que el bitllet no s’hagi comprat directament a la companyia aèria (potser a través d’un portal en línia o una agència de viatges), la companyia aèria segueix sent la responsable i ha de ser qui reemborsi el cost del bitllet al passatger.

Wings to Claim t’ajudarà a obtenir la compensació màxima garantida

En qualsevol d’aquests casos, si la companyia aèria es nega, es pot presentar una reclamació legal.

Si tens problemes amb el teu vol. Només cal que facis clic a ">Reclamar, dediquis 2 minuts a seguir els passos i pugis la teva targeta d’embarcament. Els nostres companys es posaran en contacte amb tu en menys de 12 hores el mateix dia i t’ajudaran a pujar els documents necessaris de manera gratuïta i segura fins que rebis la compensació de la companyia aèria.