在大多数情况下，航班取消通常是航空公司的责任。 在这些情况下，根据欧洲规章第261/2004号，有自动赔偿。 在该法规中，最终确定了航班取消对乘客来说是不便的情况，可能会给他们带来重大的不便，需要进行赔偿。

谁适用本规则？

• 所有拥有确认预订的飞机乘客。
• 从欧洲机场起飞或降落在欧洲机场的航班，前提是在后一种情况下，航空公司位于欧盟。

在这方面，乘客是否无关紧要:

• 在组合游中。
• 与低成本航空公司一起旅行。
• 因工作而旅行。
• 是儿童（有付费票）。
• 使用客户忠诚计划或积分获得免费或折扣机票的旅客。

本规则不适用于：

• 乘客使用免费或减价票价，该票价不直接或间接向公众提供。
• 未能按时到达办理登机手续柜台的乘客。除非例外情况，乘客必须在预定起飞时间45分钟前到达办理登机手续柜台（取消除外）。

*如果航空公司在飞行前至少14天通知您取消，或者如果航空公司能够证明取消是由特殊情况造成的，则您无权获得补偿。

什么是特殊情况？

欧洲规章第261/2004号规定，如果航空公司不对航班延误或取消负责，那么航空公司无需向其乘客进行赔偿。"特殊情况"因此免除了公司的赔偿支付义务。

以下是一些例子：

• 空域限制。
• 机场关闭。
• 政治动荡。
• 无法避免的安全风险。
• 机场工作人员罢工。
• 飞机发动机与鸟类碰撞。
• 恶劣天气条件。

我们将帮助您获得最大的保证赔偿

在任何这些情况下，如果航空公司拒绝，可以提起法律诉讼。

如果您的航班出现问题。您只需点击">索赔，花费2分钟按照步骤操作并上传登机牌。我们的同事将在当天内的12小时内与您联系。他们将免费、安全地帮助您上传必要的文件，直到您从航空公司获得赔偿为止。