En caso de overbooking, puedes ofrecerte voluntario para renunciar a tu reserva de vuelo, a cambio de ciertos beneficios, que deberás acordar con la compañía aérea. Además, podrás elegir bien el reembolso del coste del billete, junto con un vuelo de vuelta al primer punto de partida, o bien un transporte alternativo hasta el destino final.
Además, tienes derecho a que la compañía aérea cubra los gastos que genere el traslado de un aeropuerto a otro cuando finalmente vuelos desde o hasta un aeropuerto distinto para el que efectuaste la reserva.
Si te has ofrecido voluntario para no embarcar en el vuelo contratado debes tener en cuenta que esta aceptación impide reclamar una compensación suplementaria. En caso de que te denieguen el embarque contra tu voluntad, tienes los siguientes derechos:
Denegación de embarque/Overbooking Te ayudaremos a reclamar hasta más de 4.000 € |
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Distancia (original-destino final) | Compensación |
0-1500km | 250€+ Derecho asistencia |
1500km-3500km | 400€+ Derecho asistencia |
+3500km | 600€+ Derecho asistencia |
Denegación de embarque/Overbooking+ Reembolso Te ayudaremos a reclamar hasta más de 4.000 € |
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Distancia (original-destino final) | Reembolso |
0-1500km | 250€+ El precio del billete |
1500km-3500km | 400€+ El precio del billete |
+3500km | 600€+ El precio del billete |
1) Derecho al reembolso o a un transporte alternativo
La cuantía oscilará entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo.
2) Derecho de asistencia
Además, la aerolínea debe ofrecerte la posibilidad de elegir, bien el reembolso del coste del billete, bien la conducción hasta el destino final en condiciones comparables. Si la compañía no te ofrece un transporte alternativo y decides viajar por tu cuenta, tienes derecho a que se te reembolsen los gastos en que hayas incurrido para poder llegar a tu destino.
3)Derecho de asistencia
La aerolínea también debe ofrecer asistencia en caso necesario (hotel, transporte hasta el hotel, comida, bebida, llamadas telefónicas);
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En cualquiera de estos casos, si la compañía aérea se negase a ello, se puede presentar una reclamación judicial.
Si tienes problemas con tu vuelo. Únicamente sólo tiene que hacer clic en ">Reclama, dedicar 2 minutos a seguir los pasos y subir tu tarjeta de embarque. Y nuestros compañeros se pondrán en contacto contigo en un plazo de 12 horas el mismo día. Y te ayudarán a subir los documentos necesarios de manera gratuita y con seguridad hasta que recibas la indemnización de la compañía aérea.