Denegación de embarque/Overbooking

¿Cuánto y cuándo puedo reclamar?

*Puedes reclamar hasta 5 años atrás tus incidencias aéreas.

En caso de overbooking, puedes ofrecerte voluntario para renunciar a tu reserva de vuelo, a cambio de ciertos beneficios, que deberás acordar con la compañía aérea. Además, podrás elegir bien el reembolso del coste del billete, junto con un vuelo de vuelta al primer punto de partida, o bien un transporte alternativo hasta el destino final.

Además, tienes derecho a que la compañía aérea cubra los gastos que genere el traslado de un aeropuerto a otro cuando finalmente vuelos desde o hasta un aeropuerto distinto para el que efectuaste la reserva.

Si te has ofrecido voluntario para no embarcar en el vuelo contratado debes tener en cuenta que esta aceptación impide reclamar una compensación suplementaria. En caso de que te denieguen el embarque contra tu voluntad, tienes los siguientes derechos:

1) Derecho a compensación: La cuantía oscilará entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo.

Denegación de embarque/Overbooking

Te ayudaremos a reclamar hasta más de 4.000 €
Reclama
Distancia (original-destino final) Compensación
0-1500km 250€+ Derecho asistencia
1500km-3500km 400€+ Derecho asistencia
+3500km 600€+ Derecho asistencia

Denegación de embarque/Overbooking + Reembolso

Te ayudaremos a reclamar hasta más de 4.000 €
Reclama
Distancia (original-destino final) Reembolso
0-1500km 250€+ El precio del billete
1500km-3500km 400€+ El precio del billete
+3500km 600€+ El precio del billete

2) Derecho al reembolso o a un transporte alternativo

Además, la aerolínea debe ofrecerte la posibilidad de elegir, bien el reembolso del coste del billete, bien la conducción hasta el destino final en condiciones comparables. Si la compañía no te ofrece un transporte alternativo y decides viajar por tu cuenta, tienes derecho a que se te reembolsen los gastos en que hayas incurrido para poder llegar a tu destino.

3) Derecho de asistencia

La aerolínea también debe ofrecer asistencia en caso necesario (hotel, transporte hasta el hotel, comida, bebida, llamadas telefónicas)