Si la aerolínea cambia el asiento del pasajero a una clase inferior se puede reclamar una indemnización. Esta indemnización puede alcanzar el 75% del precio del billete y si además provoca una cancelación o un retraso en el vuelo, se pueden obtener de 250 a 600 euros más según la distancia del viaje.

El valor de la indemnización por ser acomodado en una clase inferior irá en función a la distancia. Si el vuelo es de menos de 1.500 km, podría obtener el 30% del coste del billete. Si es un vuelo de entre 1.500 y 3.500 km, alcanzaría el 50% del valor del billete. Y si es un vuelo de más de 3.500 km podría recuperar el 75%.

En el caso contrario, cuando se acomoda al viajero a una clase superior no hay derecho a reclamar.

Cuando hablamos de distintas clases de asientos en un vuelo nos podemos referir a las siguientes:

Clase turista es la clase en la que vuelan la mayoría de los viajeros. Es el asiento normal. Son más baratos, pero incluso dentro de esta clase hay unas pequeñas categorías. Algunas aerolíneas cobran más por los asientos más espaciosos, como los situados en las puertas de emergencia, o los que están más cerca de las salidas.

La clase turista superior es como la clase turista pero con algunas mejoras, especialmente en lo que se refiere al espacio para las piernas. A veces incluye la posibilidad de usar la sala de espera vip del aeropuerto.

La clase ejecutiva es mucho más cara, y sus características son claramente mejores que las dos anteriores. Los asientos pueden convertirse en cama, se ofrecen bebidas y comida gratuitas, y en ocasiones incluyen un servicio de chófer desde casa al aeropuerto.

Por último la Primera Clase son similares a la clase ejecutiva pero incluyen más privacidad y algunos lujos extras.

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En cualquiera de estos casos, si la compañía aérea se negase a ello, se puede presentar una reclamación judicial.

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