Un retraso o cancelación del vuelo o cualquier incidencia aérea puede generar grandes gastos adicionales. Cada vez son más comunes las pérdidas de noches de hotel ya contratadas, gastos en transporte y/o comida e, incluso, perder tu billete de tren por no poder coger a tiempo.

Los pasajeros se preguntan ¿Es posible reclamar el dinero perdido a causa de una incidencia aérea? La respuesta es sí y para ello, debes poder acreditarlos y conservar siempre los tickets y las facturas.

¿Qué gastos se pueden reclamar de una incidencia aérea?

• Noches de hotel que no se han podido disfrutar debido a la incidencia del vuelo, siempre a nombre de aquella persona que reclama.
• Billetes alternativos (en otra compañía o en tren), a nombre del cliente que reclama y que muestre que lo haya pagado.
• Facturas por eventos o actividades reservadas en el lugar de destino y no se pueda cambiar la fecha u hora.
• Taxis. Únicamente cuando debido al retraso hayas tenido que llegar a tu destino a horas en las que no había otra alternativa de transporte. También en caso de reubicaciones al día siguiente, se pueden reclamar los taxis de traslado al hotel y del hotel al aeropuerto.
• Otros gastos: selección de asiento con suplemento, cambio de clase de billetes o suplementos por no recoger o entregar el vehículo de alquiler a tiempo.

Te asisten unos derechos como pasajero tanto si tu problema es por retraso o cancelación de un vuelo, como si has sufrido overbooking o has tenido algún problema de equipaje. Y siempre que estos gastos superen los 250€ en total.

Si el vuelo llega con más de 3 horas de retraso a tu destino, tienes derecho a indemnización que será de 250€ a 600€, en función de la ruta de tu viaje.

Si la incidencia aérea ha sido la cancelación de un vuelo, podrás reclamar una indemnización siempre que la aerolínea te informara con menos de 15 días de antelación. La compensación por cancelación de un vuelo va desde los 250€ a los 600€, en función de la distancia de tu viaje.

Gastos no reclamables de la incidencia aérea

Hay una serie de gastos que no se podrán reclamar, por existir ya múltiples sentencias de los juzgados que no los conceden. Entienden que o bien se han incluido en la compensación que se obtiene o no los considera un perjuicio grave. Algunos son los siguientes.

• Taxis (Salvo en los casos citados en el apartado anterior).
• Gastos que no se puedan identificar (en otro idioma, sin concepto, incompletos, etc).
• Gastos a nombre de otra persona que no sea el que realiza la reclamación.
• Gastos de otra fecha distinta a la del vuelo reclamado (ya sean de fecha anterior o aquellos de fecha muy posterior al vuelo).
• Facturas de teléfono.
• Gastos que no superen el importe mínimo para poder realizar la reclamación (250€).

Si tienes problemas con tu vuelo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros llamando gratis al 963 21 51 24 o escribiendo en atencionalcliente@wingstoclaim.com