Desde el día 1 de marzo 15.000 clientes de Iberia han perdido sus vuelos de conexión en vuelos nacionales e internacionales.
Cada vez son más las quejas y reclamaciones recibidas contra Iberia por retrasos en Barajas por el caos en el control de pasaportes. Los pasajeros afectados contactan con nuestros abogados especialistas tras sufrir una incidencia en su vuelo y no recibir una respuesta ni por parte de Iberia ni de la T4 del Aeropuerto de Madrid-Barajas.
¿A quién debo reclamar? ¿A la aerolínea o al aeropuerto? Es una de las preguntas más repetidas. Y es que, en muchas ocasiones, los viajeros desconocen el procedimiento que deben seguir para recuperar su dinero.
Es por ello que si has sufrido un retraso o cancelación de vuelo y contrataste el vuelo a través de Iberia, desde Wings to Claim te ayudamos a resolver todas tus dudas y a poder recuperar lo que te mereces.
¿Cómo presentar una reclamación a Iberia por vuelo retrasado o cancelado?
Lo primero que se debe tener en cuenta antes de presentar una reclamación a Iberia es saber quién ha sido la verdadera responsable de la incidencia: Iberia o el aeropuerto.
En la mayoría de los casos, ante una cancelación o un retraso de vuelo suele ser la aerolínea la culpable. En estos casos, existen indemnizaciones automáticas de acuerdo al Reglamento Europeo nº 261/2004.
Por retrasos o cancelaciones de vuelos las indemnizaciones oscilan entre los 250 a 600€ en función de la distancia (km) del trayecto. Cabe la posibilidad de pedir el reembolso del billete si el pasajero decide no continuar con el viaje ante los cambios surgidos. Además, también cabe la posibilidad de pedir la devolución de gastos que se hayan ocasionados, así como una compensación por daños morales y económicos (comidas en el aeropuertos, reservas de hotel perdidas y ya abonadas, etc…)
¿Cómo reclamar a Iberia el Reembolso de vuelo?
Si tras estudiar el caso, la aerolínea es la responsable, se podrá reclamar al menos a Iberia el reembolso del vuelo.
Legalmente tanto las aerolíneas como las agencias de viaje están obligadas, como mínimo, a devolver el coste del billete cancelado y la indemnización de 250 a 600€.
Si el pasajero está de acuerdo, la compañía aérea puede reubicarlo en otro vuelo o cambiar el billete por un bono canjeable en un futuro. Pero, si el pasajero decide que prefiere el reembolso, Iberia estará obligadas a devolver el coste del billete.
¿Hay derecho a indemnización si sufre una cancelación o retraso de vuelo por parte de Iberia?
La indemnización de 250 a 600€ se reclama a Iberia cuando sea la culpable. En ese casos deberá reclamar una indemnización a Iberia por el mismo importe:
- Si el vuelo cancelado o retrasado, NO se considera circunstancia extraordinaria.
- Si Iberia avisa al pasajero con menos de 14 días de antelación de cualquier cambio de horario o de vuelo.
- Si el vuelo se ha retrasado 3 horas o más hasta llegar a su destino final.
Si has tenido problemas con tu vuelo y no tienes respuesta de la aerolínea, cuéntanos tu caso y nuestros abogados especialistas en reclamaciones aéreas recuperarán tu dinero. Llama GRATIS al 963 21 51 24 o escríbenos a atencionalcliente@wingstoclaim.com
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