Iberia express reclamaciones

El Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, indica que la aerolínea Iberia, debe indemnizar al pasajero por los vuelos ante una cancelación o retraso de más de 3 horas.

El importe de la indemnización, se sitúa entre 250€ y 600€ basándose en el trayecto y otras variables.

Pero, aunque la ley protege al pasajero, solo el 3% de las reclamaciones a Iberia express u otra aerolínea prosperan. Lo común es que al presentar una reclamación, la aerolínea trate de evitar pagar la indemnización mediante papeleo y una burocracia complicada.

¿Alguna vez has probado a reclamar, te has visto afectado por este tipo de prácticas?

Seguro que sí. Desde Wings to Claim y como expertos en reclamaciones aéreas contamos con un 98% de casos de éxito. Ponemos a disposición de quien lo desee una nueva forma de reclamar mediante abogados especialistas en derecho de transporte.

¿Cómo efectuar una reclamación a Iberia Express por un vuelo cancelado o retrasado?

Si quieres que tu reclamación llegue a buen puerto tu reclamación y evitar todo el papeleo y aumentar tus probabilidades rellena este formulario, nuestros abogados estudiarán su caso, y sin adelantar dinero harán todos los trámites.

Reclamar un vuelo retrasado, cancelado, un overbooking o equipaje perdido puede ser sencillo.

Nos encargaremos de tener que pelear contra la aerolínea escribiendo emails, llamando, rellenando hojas de reclamación…y demandar por la vía judicial si fuera necesario.

¿Has presentado ya la reclamación de vuelo a Iberia Express y no te contestan?

Tienes que saber que para reclamar un vuelo hay que conocer cómo funcionan la política de reclamaciones de Iberia Express.

Intentar presentar una reclamación por tu cuenta y lograr un resultado satisfactorio es algo poco probable y aunque lo consigas, el esfuerzo que puede suponer puede terminar por desquiciar a cualquiera.

Normalmente lo que nos encontramos puede ser una historia similar a esta:

He presentado mi reclamación a Iberia Express, pero no me contestan. Un par de semanas después, al no recibir contestación por parte de la aerolínea, volvemos a escribir a Iberia Express. Es posible, aunque poco probable, que recibas un email de vuelta. Y si lo haces, puede ser algo como: «No tiene derecho a su indemnización por…» y cualquier tipo de causa que suena bien, pero que como no conocemos bien nuestros derechos aceptamos.

Imaginemos que no aceptamos y buscamos a qué tenemos derecho, y volvemos a escribirles. Llegados a este punto puede que nos vuelan a poner otra excusa (quizá otra semana más tarde). Si tenemos suerte, puede que Iberia intente llegar a un «acuerdo», con una compensación muy inferior a lo que la ley estipula.

Si no estuvieramos de acuerdo, podríamos demandar a Iberia Express. En ese caso, conlleva contratar un abogado, que quizá tenga conocimientos sobre derecho de transporte, pero que muy probablemente no cuente con la experiencia y el «modus operandi» de la aerolínea…

Podríamos continuar con el ejemplo, pero uno ya se puede hacer a la idea de como puede terminar.

Solo el 5% de las personas que reclaman por su cuenta consiguen la indemnización que les corresponde y después de muchos meses. 

Reclamar equipaje perdido o rotura a Iberia Express.

¿Cómo es posible que tras coger tu vuelo, llegar a destino y recoger tu equipaje lo encuentres absolutamente golpeado o no haya llegado?

Son los casos en que llegan con una rueda rota, un asa doblada… y eso cuando no han perdido el equipaje.

En estos casos, el pasajero también tiene derecho a reclamar. Cabe señalar que se considera equipaje retrasado cuando este es devuelto al viajero hasta 21 días después que tendría que haber aparecido por la cinta de equipajes del aeropuerto. Se considera equipaje perdido cuando no aparece nunca o se entrega pasados esos 21 días, y la indemnización total será de 1.400€ a 1.600€aproximadamente (1.131 Derechos Especiales de Giro). 

Para poder reclamar con garantías los problemas de equipaje citados en este artículo, siempre recomendamos rellenar el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje). Antes de abandonar el aeropuerto, además de guardar la tarjeta de embarque y lo tickets de compras derivadas de la incidencia aérea.

22 comentarios

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