La pérdida de maletas en el aeropuerto es una posibilidad con la que contamos cada vez que cogemos un vuelo. Es más, puede resultar más que un inconveniente cuando llegamos al aeropuerto de destino, esperando desconectar.

Cuando realizamos un viaje, nada nos preocupa más que la posibilidad de que nuestro equipaje sea perdido o extraviado por parte de la aerolínea. Por ello, desde Wings to Claim te damos los pasos básicos y datos a tener en cuenta cuando se produce dicha incidencia, y así poder reclamar tus derechos de la mejor forma a través de nuestros abogados especialistas en incidencias aéreas.

CÓMO TIENES QUE ACTUAR ANTE LA PÉRDIDA DE TUS MALETAS

1. Realizar el Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR)

Ante la incidencia, siempre deberás dirigirte al Mostrador del Punto de Información que encontrarás próximo a las cintas transportadoras (suelen estar identificados como “EQUIPAJE”, “LOST & FOUND”, etc.) para solicitar el Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR).

Cada compañía tiene su propio documento PIR, con este se documenta la apertura de una incidencia con el equipaje y dentro del mismo figuran los datos de vuelo del cliente y un número de referenciaque será el que utilices para poder buscar tu maleta, así como el teléfono de contacto donde el cliente podrá solicitar información sobre la incidencia de su equipaje sea retraso, pérdida o rotura.

2. Reclamar el daño, retraso o pérdida de maletas

Normalmente la aerolínea tratará de no compensarte el daño generado. Para realizar la reclamación por los inconvenientes causados por la pérdida, retraso o daño de la maleta, debes presentar una reclamación a abogados especialistas en la que deberás adjuntar tu copia del PIR, de acuerdo a los siguientes plazos establecidos en el Convenio de Montreal:

El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.

3. Conocer los tipos de plazos en incidencias de equipaje

4. Saber que siempre tienes derecho a la indemnización en pérdida de maletas

El plazo que tenemos para reclamar es de 3 años, desde el momento en que se produjo la pérdida o extravío del equipaje, por tanto, si tienes o has tenido, cualquier incidencia con tu equipaje en los últimos 3 años, no dudes en contactar con Wings to Claim para que podamos conseguirte hasta un máximo de 1.500 EUROS.

Como pasajero deberás tener en cuenta que la pérdida, rotura o el retraso en la entrega del equipaje, genera SIEMPRE un derecho de indemnización para los pasajeros, independientemente de las circunstancias actuales del COVID-19.

Por otro lado, cuando te veas en la obligación de comprar ropa, artículos de primera necesidad e higiene personal, ante la pérdida del equipaje, deberás guardar todos los tickets y facturas, ya que eso permitirá a nuestros abogados reclamar todos los gastos como consecuencia de la incidencia.

En caso de llevar en tu equipaje objetos de valor, recomendamos realizar una Declaración Especial de Valor. Dicho trámite se realiza en el aeropuerto mediante un pago, que actúa a modo de seguro, es decir, te permite recuperar el importe del valor establecido para tu equipaje en caso de pérdida del mismo.

Desde Wings to Claim te aconsejamos que disfrutes de tus viajes y en caso de sufrir una incidencia con tu equipaje, deja que nosotros nos encarguemos de defender todos tus derechos y conseguirte la máxima indemnización.

Igualmente, para el caso de cualquier incidencia aérea, cancelaciones, retraso, denegaciones de embarque etc. puede contactar con nosotros bien a través de atencionacliente@wingstoclaim.com o bien al número de teléfono 963 21 51 24.

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