在机场发现行李丢失了是我们搭机都有可能遇上的问题。除此之外，在我们到达目的地机场准备开始享受一场美好的假期，却发现行李未如期到达，这可能不仅仅是造成不便而已。

当我们旅行时，没有什么比我们的行李被航空公司丢失或送错地方更让我们烦心。Wings to Claim在此为您提供基本的行李问题处理步骤和相关资讯，当此类事件发生时，您可以通过我们专门处理航空事故的律师，以最佳方式维护您的权利。

如何处理行李丢失的问题？

行李不正常报告（PIR）

在发生事故的情况下，你都一定要去传送带附近的信息柜台（通常标识为 «LUGGAGE» 、 “LOST & FOUND” 等）申请一份行李不正常报告（PIR）。

每家公司都有自己的PIR文件，该文件记录了行李事件的开启，并包含客户的航班信息和参考号码，该号码将用于搜索你的行李箱，以及客户可以要求提供有关其行李事件的信息的联系电话。无论是延迟、丢失还是破损。

行李损坏、延误或丢失的索赔时限

要对您的行李丢失、延误或损坏造成的不便提出索赔，您必须按照《蒙特利尔公约》规定的以下期限提出索赔，并附上您的PIR副本：

• 行李损坏：你有7天的时间从收到行李开始。
• 行李延误：从应该收到行李的日期算起最多21天。
• 行李丢失：《公约》中没有规定时限，但建议在行李被 «延误 «的21天后，或在航空公司确认行李丢失后尽快提出索赔。

机场负责在行李丢失后的5天内找到行李。在此之后，如果仍然没有找到，航空公司的失物招领部门将在接下来的21天内进行调查。

• 少于21天的，视为行李延迟。一般原则是支付因行李延误而产生的基本费用。有些航空公司每天支付一定的金额，最高限额，其他航空公司则在检查乘客产生的费用发票后进行支付。
• 在航班21天后，我们将其作为行李丢失处理。根据欧盟规定，航空公司必须提供最高1500欧元的赔偿。为此，有必要发送所有与您旅行有关的事件的文件。如果出现延误，赔偿金根据交货时间不同而不同。
• 如果您的行李被损坏：许多航空公司会根据被损坏的行李箱或箱内物品的价值进行赔偿。其他航空公司直接为您提供一个新的行李箱，与损坏的行李箱类似。

行李出现问题时，我有什么权利？

作为乘客，您应该记住，无论疫情目前的情况如何，行李的丢失、破损或延迟交付都会产生乘客的赔偿权利。

为了让Wings to Claim帮您获得赔偿，一旦您的行李发生事故，您必须立即到航空公司柜台办理相应的行李不正常报告（P.I.R），因为这是您行李事故的可靠证明。

另一方面，当您被迫购买衣服、基本生活用品和个人卫生用品时，您应该保留所有的收据和发票，因为这将使我们的律师能够索赔因事件而产生的所有费用。

如果您的行李中携带有贵重物品，我们建议您做一份特别价值声明。这是在机场进行的收费项目，起到了保险的作用，即在行李丢失的情况下，可以收回为其确定的价值金额。

丢失行李的最高索赔额为1500欧元

最后，索赔的最后期限是2年，从行李丢失或送错发生的那一刻算起，因此，如果您的行李在过去2年内有过任何意外，请不要犹豫，联系Wings to Claim，这样我们可以为您争取到最高1500欧元的赔偿。

Wings to Claim希望您旅途顺利，万一您遭遇行李事故，请让我们负责维护您的所有权利，为您争取最大的赔偿。

同样，如果发生任何航空事故、航班取消、航班延误、登机被拒等情况，您可以通过marketingcn@wingstoclaim.com联系我们，或拨打免费电话963215124联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。