Cloudbeds analiza en su Informe sobre Tendencias de Viajes en 2022 las nuevas preferencias de reserva, para facilitar al sector turístico la mayor obtención de ingresos y rentabilidad de sus futuros huéspedes.

Las fuentes que se han utilizado para extraer las conclusiones son múltiples, como Expedia, Vrbo, Airbnb y Skift, además de plataformas de datos de hostelería como STR, y sirve para ofrecer una visión de cómo la pandemia ha influido en tres cambios importantes en los hábitos de reserva de viajeros. Un entorno de demanda dinámico, caracterizado por las reservas directas y las estancias largas.

Además, también ofrece consejos útiles sobre cómo responder a estas tendencias cambiantes, así como recomendaciones sobre las áreas del negocio en las que invertir, y herramientas y técnicas útiles sobre cómo adaptar, actualizar y promocionar su oferta para optimizar todas las oportunidades disponibles para generar ingresos.

Tres nuevas tendencias de reserva

Demanda dinámica

La pandemia ha generado que la demanda de viajes se caracterice por la imprevisibilidad, incluso factores como ubicación y estacionalidad ya no son tan fiables como antes. Los distintos cierres fronterizos y cambios en restricciones desde el inicio de pandemia han obligado a muchos viajeros a cancelar o cambiar sus planes de viaje.

Se ha demostrado que un anuncio es capaz de provocar enormes picos de demanda. Prueba de ello, el espectacular crecimiento de las búsquedas de viajes a Estados Unidos desde EMEA (Europa, Oriente Medio y África), que en Expedia aumentaron un 95% semana a semana después de que la Casa Blanca anunciara el levantamiento de las restricciones de viaje para los visitantes internacionales vacunados.

Los viajeros, ahora acostumbrados a estas incertidumbres, han modificado sus hábitos de reserva en consecuencia, acortando considerablemente los plazos de reserva. De hecho muchos consumidores prefieren esperar hasta una fecha más cercana a su viaje para reservarlo.

Mientras que la flexibilidad sigue siendo una prioridad para muchos viajeros: casi uno de cada tres viajeros afirma que la política de cancelación de un proveedor de alojamiento es uno de los tres principales factores que influyen en su reserva.

Reserva directa de viajes

Esta tendencia se debe a la frustación de los pasajeros por los problemas y la tardanza en la emisión de los reembolsos de viajes por covid. La desconfianza hacia hacia plataformas ha generado el alza de reservas directas.

En una encuesta realizada por GlobalData el pasado mes de junio, el 39% de los consumidores aseguró que normalmente reservaría directamente, frente al 17% que optaría por las OTA y los comparadores. Según Skift, el 56% de las reservas en hoteles independientes procedió de canales directos en 2020, frente al 39% de un año antes, lo que refleja un alza de 17 puntos porcentuales.

Estancias más largas

Antes, las escapadas de fin de semana eran una de las modalidades de viaje más populares. En este sentido una encuesta de GlobalData ha revelado que el 44% de los usuarios prefiere viajes de ocio de al menos siete noches, mientras el 26% eleva esta cifra a más de 10 noches.

Las estancias de más larga duración también están aumentando su popularidad: el informe de resultados del tercer trimestre de 2021 de Airbnb muestra cómo las de 28 días o más son las que más crecen en la empresa y representan el 20% de las noches reservadas ese trimestre, frente al 14% de un año antes.