1. Indemnización por vuelo retrasado

Base jurídica: Reglamento Europeo Nº 261/2004

El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 5 años, desde el momento en que se produjo el retraso.

Horas
Distancia
0-3 h3-4h+4hNunca llegó
0-1500kmDerecho asistencia250€+ Derecho asistencia250€+ Derecho asistencia250€+ Derecho asistencia
1500km-3500kmDerecho asistencia400€+ Derecho asistencia400€+ Derecho asistencia400€+ Derecho asistencia
+3500kmDerecho asistencia600€+ Derecho asistencia600€+ Derecho asistencia600€+ Derecho asistencia

2. Indemnización por vuelo adelantado

Base jurídica:

El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 5 años, desde el momento en que se produjo el adelanto.

Si la aerolínea adelanta un vuelo más de una hora, los viajeros tienen derecho a ser indemnizados con entre 250 y hasta 600 €. Eso sí, si la aerolínea (y solo ella) avisa con más de 14 días, sólo se tendrá derecho a la devolución del importe del billete.

Los importes de la indemnización varían según la distancia:

3. Indemnización por vuelo cancelado

Base jurídica: Reglamento Europeo Nº 261/2004

El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 5 años, desde el momento en que se produjo la cancelación.

El viajero tiene derecho a compensaciones que varían entre 250 y 600 euros para el pasajero si su vuelo ha sido cancelado.

Además de la indemnización o compensación, los viajeros pueden optar también a una de las siguientes opciones:

3.1 Derecho a compensación y derecho de asistencia

Distancia (original-destino final)Compensación
0-1500km250€+ Derecho asistencia
1500km-3500km400€+ Derecho asistencia
+3500km600€+ Derecho asistencia

3.2 Derecho a compensación y derecho a reembolso

Distancia (original-destino final)Reembolso
0-1500km250€+ El precio del billete
1500km-3500km400€+ El precio del billete
+3500km600€+ El precio del billete

4. Indemnización por pérdidas de enlace

Base jurídica: Reglamento Europeo Nº 261/2004

El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 5 años, desde el momento en que se produjo la pérdida de enlace.

El viajero tiene derecho a compensaciones que varían entre 250 y 600 euros para el pasajero si pierde su vuelo de conexión y llega con al menos 3 horas de retraso a su destino.

Además de aperitivos y bebidas después de 2 horas de espera en el aeropuerto.

Además de la indemnización o compensación, los viajeros pueden optar también a una de las siguientes opciones:

4.1 Derecho a compensación y derecho de asistencia

Distancia (original-destino final)Compensación
0-1500km250€+ Derecho asistencia
1500km-3500km400€+ Derecho asistencia
+3500km600€+ Derecho asistencia

4.2 Derecho a compensación y derecho a reembolso

Distancia (original-destino final)Reembolso
0-1500km250€+ El precio del billete
1500km-3500km400€+ El precio del billete
+3500km600€+ El precio del billete

5. Indemnización por problemas de equipaje

Base jurídica: Convenio de Montreal

El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 3 años, desde el momento en que se produjo la pérdida o extravío del equipaje

Problemas de equipaje sujetos a indemnización:

Indemnizaciones:

Maleta Retrasada
Número de maleta
Días
12345
169€138€207€276€245€
2138€276€414€552€690€
3207€414€621€828€1035€
201380€2760€4140€5520€6900€
211450€2900€4350€5800€7250€

6. Indemnización por denegación de embarque (por overbooking y otras causas)

Base jurídica: Reglamento Europeo Nº 261/2004

El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 5 años, desde el momento en que se produjo la denegación de embarque.

En caso de que le denieguen el embarque al viajero contra tu voluntad, tiene los siguientes derechos:

El viajero tiene derecho a compensaciones que varían entre 250 y 600 euros para el pasajero si le deniegan el embarque.

Además de la indemnización o compensación, los viajeros pueden optar también a una de las siguientes opciones:

6.1 Derecho a compensación y derecho de asistencia

Indemnizaciones:

Distancia (original-destino final)Compensación
0-1500km250€+ Derecho asistencia
1500km-3500km400€+ Derecho asistencia
+3500km600€+ Derecho asistencia

6.2 Derecho a compensación y derecho a reembolso

Distancia (original-destino final)Reembolso
0-1500km250€+ El precio del billete
1500km-3500km400€+ El precio del billete
+3500km600€+ El precio del billete

7. Indemnización por cambio de clase

Si la aerolínea cambia el asiento del pasajero a una clase inferior se puede reclamar una indemnización. Esta indemnización puede alcanzar el 75% del precio del billete y si además provoca una cancelación o un retraso en el vuelo, se pueden obtener de 250 a 600 euros más según la distancia del viaje.

El valor de la indemnización por ser acomodado en una clase inferior irá en función a la distancia. Si el vuelo es de menos de 1.500 km, podría obtener el 30% del coste del billete. Si es un vuelo de entre 1.500 y 3.500 km, alcanzaría el 50% del valor del billete. Y si es un vuelo de más de 3.500 km podría recuperar el 75%.

En el caso contrario, cuando se acomoda al viajero a una clase superior no hay derecho a reclamar.

Indemnizaciones:

Distancia (original-destino final)Reembolso
0-1500km30% del precio del billete
1500km-3500km50% del precio del billete
+3500km75% del precio del billete

8. Reembolso (caso especial: COVID-19)

Base jurídica: Con arreglo a las leyes españolas (Código Civil), europeas e internacionales.

El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 1 año, desde el momento en que se produjo la cancelación o bien desde el momento en que se pudo ejercer la acción de reclamar.

Durante la pandemia por COVID-19 se produjeron muchas cancelaciones de vuelos, y las aerolíneas ofrecieron Bonos, que permitían disfrutar a futuro de nuevos servicios de esa aerolínea. Aquellas personas que aceptaron dicho bono y no lo disfrutaron, disponen de 1 año para devolverlo y exigir la devolución en metálico del importe pagado originalmente. Esto puede repetirse en un futuro.

Por lo tanto, si la compañía aérea ofrece un reembolso en forma de bono y el pasajero lo aceptó pero no lo usó, tiene 1 año para decidir devolverlo y solicitar el reembolso del billete.

Además, el derecho a compensación se mantiene y se dispone de un plazo de 5 años para reclamarlo.

Indemnizaciones:

7 comentarios

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