Si tu vuelo ha sido cancelado, es importante que sepas en Wings to Claim que existen 3 pasos que puedes seguir para asegurarte de recibir la compensación que mereces. A continuación, te presentamos algunos consejos útiles que te ayudarán a lidiar con esta situación.
Prepara todos tus documentos
Lo primero que debes hacer cuando te enfrentas a la cancelación de un vuelo es comunicarte con la aerolínea. En la mayoría de los casos, la aerolínea ofrecerá a los pasajeros la opción de un reembolso completo, un vuelo alternativo o un alojamiento temporal si la cancelación del vuelo se debe a razones dentro del control de la aerolínea.
Pero si su vuelo se cancela dentro de los 14 días, no acepte el reembolso y bonificación de la aerolínea. Debido a que debería obtener más. Si se pone en contacto con nosotros en este momento, puede recibir una compensación además del reembolso del boleto.
Los importes de la indemnización varían según la distancia:
- Menos de 1.500 km, corresponderán 250 €.
- Entre 1.500 y 3.500 km, serán 400 € de indemnización.
- Más de 3.500 km se compensará con 600 €.
Conoce tus derechos
Base jurídica: Reglamento Europeo Nº 261/2004
El plazo máximo para reclamar una indemnización es de 5 años, desde el momento en que se produjo la cancelación.
El viajero tiene derecho a compensaciones que varían entre 250 y 600 euros para el pasajero si su vuelo ha sido cancelado.
Además de la indemnización o compensación, los viajeros pueden optar también a una de las siguientes opciones:
- A Derecho a asistencia, que incluye hotel, transporte hasta el hotel, bebida y llamadas telefónicas, o al reembolso del billete.
- O bien el reembolso del coste del billete, bien la conducción hasta el destino final en condiciones comparables. Si la compañía no ofrece un transporte alternativo y el viajero decide viajar por su cuenta, tiene derecho a que se le reembolsen los gastos en los que haya incurrido para poder llegar a su destino.
Es importante conocer tus derechos como pasajero y estar informado sobre las políticas de la aerolínea para asegurarte de recibir la mejor solución posible.
¿Puedo reclamar por una huelga de aerolínea?
Se trate de una causa extraordinaria o no, es importante que sepas que como pasajero siempre tienes derechos, aunque de diferente forma. Por lo que, cuando te enteres de un problema en el vuelo, además de solucionarlo inmediatamente, debes conservar todos los documentos relacionados con el vuelo para proteger tus derechos después, como la tarjeta de embarque del vuelo en cuestión, el correo electrónico o boletín oficial de la compañía aérea en el que se informa del problema del vuelo y la tarjeta de embarque del vuelo de sustitución.
Derechos del pasajero por huelgas en Francia
Recientemente, la política del gobierno francés de retrasar la edad de jubilación ha desencadenado una ola de huelgas.
Este problema ha afectado los planes de viaje de muchas personas. Si eres una de ellas, es posible que te encuentres con situaciones como vuelos cancelados, retrasados, conexiones perdidas, reservas de hotel perdidas y cambios en tus planes de viaje. En estos casos, las aerolíneas no tienen la obligación de compensar, ya que esto es un factor de fuerza mayor. Sin embargo, las aerolíneas pueden proporcionar ciertas compensaciones a los pasajeros afectados, como comidas gratuitas, boletos de avión o alojamiento en hoteles gratuitos, acumulación adicional de millas, entre otros.
Si no aceptas estas compensaciones, puedes solicitar un reembolso a la aerolínea. Además, te recomendamos que revises tu póliza de seguro de viaje para saber si hay disposiciones relevantes que puedan ayudarte a obtener una compensación en este tipo de situaciones.
Mientras tanto, te pedimos que mantengas la paciencia y la comprensión. Haremos todo lo posible para ofrecerte ayuda y apoyo para asegurarnos de que tu experiencia de viaje sea lo más fluida posible.
Despacho de abogados
En los problemas de vuelos, podrías necesitar asesoramiento de un profesional. En Wings to Claim hacemos valer tus derechos como pasajero y te ayudamos a gestionar tus problemas antes la aerolínea o cualquier duda que tengas en tu viaje. Puedes contactar con nosotros, de forma gratuita, a través de nuestro teléfono 963 21 51 24 o escribiendo en atencionalcliente@wingstoclaim.com
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