航空公司罢工时，我有什么权利？

por | Dic 28, 2021 | Problemas de Equipaje | 31 Comentarios

当航空公司工作人员罢工时，发生许多航班问题是很常见的。这给乘客带来了很大的不便，因为当航班被取消时，会出现很多混乱。如果您因航空公司罢工而遭遇延误，而且您是前往或离开欧盟的，您可能有权获得高达4000欧元的航空公司罢工赔偿。在这种情况下，Wings to Claim提醒您保留您收到的所有文件是非常重要的。

我何时 «有权» 获得航空公司罢工的赔偿？

在以下情况下，您有权获得罢工赔偿：

  • 您的航班受到航空公司员工罢工的影响。
  • 您的航班延误3小时或以上，或在出发前不到14天内取消。
  • 您乘坐了另一个航班，而到达时间与原航班有很大不同。

当罢工在您起飞日期之前航班被叫停时，航空公司有义务通知您取消您的航班，并为您提供替代方案，将您转移到目的地，或为您提供全额退票。此外，航空公司必须向您提供经济补偿。

除非航空公司通知您罢工的消息：

  • 至少在出发前两个星期。
  • 如果在出发前两周至七天之间通知你，并向你提供其他交通工具，使你能在比预定时间晚四个小时以内到达目的地。
  • 如果至少在飞行前七天通知你，并且你提出乘坐替代航班，使你能在预定时间的两小时内到达目的地。
  • 在不遵守规定的情况下，承运人必须通过赔偿的方式对乘客进行经济补偿。

欧盟法院裁定，机场工作人员的罢工“不能”被视为不可抗力，因此，在航班因这种情况而延误或取消的情况下，乘客不能被拒绝赔偿。因此，如果您的航班因罢工而被取消、延误或超额预订，将适用与这些情况相同的行动和援助协议以及相同的赔偿。

什么时候我 «无权» 获得赔偿？

在下列情况下，您无权获得罢工补偿：这是一次不受航空公司控制的罢工，比如说：

  • 保安人员的罢工
  • 行李搬运工的罢工
  • 空中交通管制员的罢工
  • 由于政治不稳定导致的罢工。

虽然航空公司工人的罢工是在航空公司的控制之下，但所有其他罢工都被认为是 «特殊情况»。特殊情况是指完全超出航空公司的控制范围，即使采取了所有合理的措施也无法避免的情况。在这种情况下，航空公司没有过错。

因航空公司罢工导致航班取消的赔偿

如果您的航班因罢工而被取消，您有权得到补偿。 如果航空公司在出发日期前不到14天通知您取消航班，并且没有为您提供类似到达的替代航班，您将有权获得250-4000欧元的赔偿。

因航空公司罢工导致航班延误的赔偿

航空公司的罢工可能导致延误，影响您的最终抵达时间。如果您的航班延误三小时以上，您有权获得赔偿。

如果您的航班延误了三小时以上，您能获得多少赔偿？

  • 1.500公里以内 – 250欧元
  • 欧盟内超过1500公里的航班 – 400欧元
  • 1500至3500公里的所有其他航班 – 400欧元
  • 不包括在上述情况中的所有其他航班 – 600欧元

（公里数是指从出发地机场到最后的目的地机场，不考虑中途停留的距离，而是指从出发地到目的地的总距离）

▲如果航空公司至少提前两周通知您取消航班，或者提前两周通知您并为您提供替代交通工具，使您能在您预订的航班4小时内到达目的地，您就无权获得这一赔偿。

▲如果航空公司为您提供替代的交通工具，在预定时间内将您送到目的地，对于1500公里以内的航班，在3小时内，对于1500至3000公里的航班，在4小时内，这一赔偿可以减少50%。

▲ 在机场时，除了经济赔偿外，航空公司必须为您提供免费的食物和饮料，两次电话、传真或电子邮件，如果您得到了第二天预定出发的替代交通工具，还必须提供酒店住宿和交通。

欲了解更多信息，请拨打963 21 51 24免费电话，或给我们发电子邮件：marketingcn@wingstoclaim.com，我们将很乐意帮助您。

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