Desde Wings to Claim, despacho de abogados especialista en reclamaciones de incidencias aéreas, hemos realizado una serie de recomendaciones de viaje para aquellas personas que tienen previsto coger un avión el próximo puente de diciembre o en Navidades.
En primer lugar, dado que nos encontramos en plena evolución ascendente del coronavirus en toda Europa con la variante Ómicron, recomendamos revisar la situación de la pandemia en destino, consultar los requisitos de entrada a través de páginas web de organismos oficiales y comprobar si la vacuna recibida está homologada en ese país. Recomendamos entrar aquí.
De esta forma podría adelantarse a la cancelación o retraso del vuelo y de cambios en el procedimiento de visado o en las condiciones de entrada (cuarentena obligatoria).
Información a tener en cuenta en caso de incidencia
La aerolínea debe avisar al pasajero del retraso del vuelo, al menos 14 días antes de iniciar el viaje. En ese caso, el usuario debe decidir si acepta el cambio o vuelo alternativo o si pide el importe del billete. Si la aerolínea avisa antes de ese periodo, el pasajero no tendrá derecho a indemnización ni a reclamar gastos.
Si el vuelo se cancela por la Covid-19 o por otra razón, el viajero tiene derecho a recibir el reembolso del billete o a un transporte alternativo. Si ya está en el aeropuerto, la compañía deberá proporcionarle bebida, comida y alojamiento. Como dato importante: deberá guardar las facturas para que Wings to Claim pueda reclamar esos gastos extras derivados de la incidencia. Si la cancelación no se ha debido a circunstancias extraordinarias como una epidemia, siempre tendrá derecho a una indemnización económica.
Ante un retraso de más de tres horas o pérdida de enlace,el viajero tiene derecho a recibir una indemnización y al reembolso de todos los gastos que la incidencia haya provocado. En el caso de problemas con el equipaje, pérdida o daño de maleta, es de gran importancia adquirir el número PIR en el aeropuerto, así como conservar los tickets o facturas de gastos derivados.
Otras recomendaciones
A estas recomendaciones habría que añadir otras, tales como:
– Realizar en los días previos la facturación online (check-in) y descargar o imprimir la tarjeta de embarque junto al resto de documentos necesarios.
– Ir con tiempo al aeropuerto para facturar las maletas, pasar el control de seguridad y hacer frente a cualquier imprevisto.
– Llevar siempre la mascarilla. En el caso de utilizar una mascarilla quirúrgica, cambiarla mascarilla cada cuatro horas.
Si necesitas más información o tienes problemas con tu vuelo, llama GRATIS a 963 21 51 24 o escríbenos a atencionalcliente@wingstoclaim.com.