La alternativa del vuelo cancelado no me interesa ...
¿PUEDO COMPRAR OTRO BILLETE POR MI CUENTA Y RECUPERAR EL DINERO?
En los casos en los que la compañía aérea no te dé un vuelo alternativo que satisfaga tus expectativas del viaje contratado originalmente tendrás la opción de comprarte un nuevo billete y reclamar su importe a la compañía aérea.
En los casos en los que la compañía aérea no te dé un vuelo alternativo que satisfaga tus expectativas del viaje contratado originalmente tendrás la opción de comprarte un nuevo billete y reclamar su importe a la compañía aérea.
La normativa dice lo siguiente:
“Asimismo, deben reducirse los trastornos y molestias que ocasiona a los pasajeros la cancelación de un vuelo. A fin de alcanzar este objetivo, debe inducirse a los transportistas aéreos a informar a los pasajeros de las cancelaciones antes de la hora de salida prevista y ofrecerles, además, un transporte alternativo razonable, de modo que los pasajeros puedan optar por otra solución. Los transportistas aéreos deben compensar a los pasajeros si no hacen lo anterior, excepto en el caso de que las cancelaciones se produzcan debido a circunstancias extraordinarias que no hubieran podido evitarse incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.”
¿qué derechos tengo si cancelan mi vuelo?
Hay que diferenciar si el vuelo es cancelado con una antelación de 14 días o no.
VUELO CANCELADO CON MENOS DE 14 DÍAS DE ANTELACIÓN
Derecho a una Compensación por cancelación
Si el vuelo fue cancelado por causas atribuibles a la aerolínea (como problemas operacionales o falta de personal), tendrás derecho a una compensación económica adicional, además del reembolso del billete o la reprogramación del vuelo.
El importe de la compensación varía en función de la distancia del itinerario al que afecte el vuelo cancelado:
- 250 € vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 € vuelos entre 1.500 y 3.500 km.
- 600 € vuelos de más de 3.500 km.
Derecho a elegir entre el reembolso del billete cancelado o un vuelo alternativo
Según la normativa europea CE 261/2004, si tu vuelo es cancelado por la aerolínea sin el preaviso establecido en la ley tienes derecho a:
El Reembolso completo del billete: Si no deseas tomar el vuelo alternativo que te ofrece la aerolínea, puedes optar por el reembolso íntegro del precio de tu billete.
Un Vuelo alternativo sin coste adicional: La aerolínea debe ofrecerte un nuevo vuelo en condiciones similares a tu vuelo original, ya sea en una fecha posterior o a otro destino cercano si la cancelación afecta tu conexión.
Derecho a los gastos derivados de la incidencia
En caso de cancelación la aérolínea deberá compensarte por los gastos ocasionados como consecuencia de la cancelación, por ejemplo : noches de hotel no disfrutadas, entradas a algun evento, comida y bebida en caso de que debas esperar en el aéropuerto…
VUELO CANCELADO CON UN PREAVISO DE AL MENOS 14 DÍAS
No hay derecho a compensación por cancelación
Cuando la aérolínea te avise de la cancelación con una antelación de más de 14 días no tendrás derecho a solicitar una compensación extra por la cancelación del vuelo, ya que la aerolínea te avisó con la suficiente antelación.
Derecho a elegir entre el reembolso del billete cancelado o un vuelo alternativo
Si tu vuelo es cancelado con más de 14 días de antelación a la fecha programada tienes derecho a obtener un reembolso del precio del billete o a que te ofrezcan una alternativa de vuelo. La elección es tuya.
Entonces, si cancelan mi vuelo ¿Puedo comprar otro billete por mi cuenta y recuperar el dinero?
Es posible que el vuelo que la aerolínea te ofrece no te interese.
Alomejor porque para coger el nuevo vuelo tienes que esperar demasiado y pierdes tus noches de hotel, o entradas para un teatro, por ejemplo.
O incluso porque debido a la cancelación prefieres volver a casa, ya que se trataba de un viaje corto y con esta incidencia no te vale la pena viajar…
Si debido a la cancelación tu viaje se ve frustrado y decides comprar un vuelo alternativo ya que la aerolínea te ofrece una opción que no se adapta a tus necesidades podrás reclamar su importe a la aerolínea.
Si por tu cuenta compras un billete diferente al que te ofrece la aerolínea que canceló tu vuelo, no hay duda de que la ley te ampara y podrás pedir el reembolso del billete cancelado siempre y cuando no hayas aceptado el nuevo vuelo o cualquier otra forma de compensación.
Pero… ¿deberían reembolsarme el precio del billete cancelado + el precio del nuevo billete que he tenido que comprar?
En nuestra opinión el precio del nuevo billete también se podría reclamar, ya que ha sido un gasto derivado de la cancelación.
Por tanto, la compañía estaría obligada a abonar:
El importe del billete cancelado
El importe del nuevo billete
La compensación por cancelación
(si no ha existido el preaviso de 14 dias)
Otros gastos ocasionados
Conoce tus Derechos
La importancia de conocer tus Derechos en caso de cancelación
Los vuelos cancelados suponen un mal trago para cualquier viajero. Conocer tus derechos en caso de cancelación puede ayudarte a tomar buenas decisiones en un momento de gran tensión. Si decides no coger la alternativa ofrecida por la aerolínea, recuerda que tienes derecho al reembolso completo de tu billete y, si no te avisaron con 14 días de antelación, a una compensación adicional. Si decides comprar un nuevo billete, también podrás reclamarlo, pero asegúrate de seguir el procedimiento adecuado para obtener tu reembolso y guardar toda la documentación necesaria.
¿Necesitas Ayuda con tu Reclamación?
