La mayoría de pasajeros desconocen el derecho a una indemnización por huelga. Hoy, día 22 de marzo de 2022, las compañías aéreas se han visto obligadas a cancelar miles de vuelos por la huelga convocada por el personal de seguridad de aeropuertos.

Según informa Reuters, el sindicato Verdi ha tomado esta decisión después de no haber llegado a un acuerdo para aumentar los salarios del colectivo que representa en las cuatro rondas de negociaciones mantenidas durante los últimos días.

Los aeropuertos afectados del país son: Frankfurt, Berlín, Bremen, Hamburgo, Hannover, Stuttgart, Düsseldorf y Colonia. La duración del paro será de 24 horas, si bien existe el temor a que se anuncien nuevas convocatorias en caso de que no haya acuerdo para la revisión de los sueldos.

Derechos de los pasajeros aéreos ante huelgas

Según la legislación europea, una cancelación de vuelo debido a una huelga no da derecho a una compensación porque es un ejemplo de una ‘circunstancia extraordinaria’. Sin embargo, la compañía aérea sí está obligada a informarle con antelación sobre la huelga. Además, el pasajero afectado tiene el derecho de recibir atención y un reembolso del billete. En cuanto a la atención hacia el viajero afectado, la compañía aérea debería facilitar gratuitamente a los pasajeros: comida, refrescos, uso de teléfono y alojamiento.

En el caso de que la huelga sea interna de la compañía aérea es posible reclamar una indemnización y es labor ahora de la aerolínea demostrar que ha tomado todas las medidas necesarias para evitar la interrupción de su actividad.

¿Qué debo hacer en caso de huelga?

• Pregunta a la aerolínea el motivo de la huelga
• Guarda evidencias del retraso: recibos, fotos…
• Reclama la prestación de asistencia básica en el aeropuerto
• Iniciar una reclamación con Wings to Claim

¿Hay indemnización en caso de huelga?

En el caso de cancelaciones de vuelos, overbooking: o retrasos considerables los pasajeros tienen derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros, según se establece en el Reglamento Europeo sobre los derechos de los pasajeros de avión (CE Nº 261/2004), aplicable en toda la Unión Europea. Sin embargo, esto no ocurre si se presenta una circunstancia «extraordinaria», como una huelga.

Para que se aplique el Reglamento Europeo, el vuelo debe haber despegado de un aeropuerto europeo, o debe haber sido operado por una línea aérea europea y haber aterrizado en la Unión Europea. Estas condiciones se aplican independientemente del precio del billete y del motivo del viaje. Las reclamaciones son válidas hasta en vuelos de 5 años de antigüedad.

¿A cuánto asciende la indemnización?

Si la línea aérea es responsable del retraso, cancelación o denegación de embarque los pasajeros tienen derecho a recibir un pago compensatorio. A partir de un retraso de tres horas, les corresponden entre 250 y 600 euros de indemnización dependiendo de la distancia del vuelo:

En el caso de una distancia de hasta 1.500 km, deberán pagarse 250 euros al pasajero.

En distancias entre 1.500 y 3.500 kilómetros, recibes 400 euros.

Si la distancia es mayor de 3.500 kilómetros, te corresponden 600 euros.

¿Cómo obtengo mi indemnización en caso de huelga?

En la mayoría de las ocasiones, el pasajero desconoce si tiene derecho a indemnización por vuelos cancelados o con retraso. Esta situación, se complica todavía más en casos de huelga, ya que muchas aerolíneas no informan a los pasajeros de sus derechos ni de la Regulación vigente en Europa. Además, en muchos casos las reclamaciones son ignoradas o denegadas aludiendo a “circunstancias extraordinarias”.

Con la ayuda de Wings to Claim aumentan considerablemente tus posibilidades de obtener una indemnización. Como abogados especialistas, con más de 40 años de trayectoria, en la defensa de los derechos de los pasajeros, podemos determinar con mucha exactitud si te corresponde alguna indemnización debido a una huelga.