Las próximas elecciones generales se celebran el 23 de julio, un mes en el que un 40% de los españoles tiene planeadas vacaciones o viajes de verano, según un estudio del buscador de vuelos y hoteles Jetcost. Estos comicios adelantados e inesperados ―el presidente del Gobierno los anunció por sorpresa el 29 de mayo― han generado interrogantes sobre las opciones que existen si nos vemos obligados a formar parte de una mesa electoral y ya teníamos un viaje preparado.
En el caso de las agencias de viaje
Tanto el Ministerio de Consumo como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) consideran que la convocatoria como miembro de una mesa electoral puede ser considerada un evento de fuerza mayor. La jurisprudencia ha entendido tradicionalmente los eventos de fuerza mayor como motivos suficientes para terminar o modificar un contrato. En este caso, acudir a la mesa electoral es una obligación legal, imprevista e imprevisible.
La OCU ha solicitado a las agencias de viajes, compañías y demás empresas del sector que sean consideradas y sensibles a estas situaciones, ofreciendo el reembolso de los viajes contratados u otras opciones de cancelación flexible.
Por otro lado, la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas ha solicitado a la Junta Electoral Central que admita la contratación previa de un viaje como una de las causas de impedimento para formar parte de una mesa electoral. Han pedido que se presente la documentación que demuestre la reserva, certificada por la agencia de viajes, para verificar que la reserva es firme. La asociación de consumidores Facua también ha solicitado que los viajes familiares sean considerados una causa clara para quedar eximido de acudir a la mesa.
Dado que esta información se basa en fuentes y opiniones específicas, es importante que verifiques la situación actualizada con Wings To Claim. Nosotros podríamos proporcionarte información precisa sobre su política de cancelación y reembolso en este tipo de casos.
En el caso de las aerolíneas
En el caso de las aerolíneas, algunas como Vueling, contemplan la devolución, aunque solo como solución extrema. La citación a la mesa electoral tiene el mismo comportamiento que una citación judicial, una de las opciones que da la compañía para anular el vuelo. Por tanto, presentando la documentación correspondiente, que incluye un justificante, Vueling procederá al reembolso en crédito de vuelos.
Iberia, que también pertenece al grupo IAG como Vueling, también permitirá cambio de billete o reembolso a quienes hayan sido designados para formar parte de una mesa electoral, informaron fuentes de la compañía. Otra marca de IAG, Level, la aerolínea de bajo coste con base en Barcelona-El Prat, ha anunciado que también reembolsará el vuelo a los clientes que sean llamados a participar en una mesa electoral y a todas las personas incluidas en la reserva.
En el caso de los hoteles
No existe una política de cancelación estándar para todo el sector hotelero. Muchas empresas facilitan las cancelaciones hasta un tiempo determinado antes de la fecha de la reserva sin tener el cliente que justificar la razón: en algunos casos se puede hacer hasta 15 días antes y, en los casos más flexibles, incluso con menos antelación. Los votantes que teman ser llamados a una mesa electoral el 23 de julio y planeen ir de vacaciones por esas fechas pueden cubrirse las espaldas buscando hoteles y apartamentos con esa política de cancelación flexible, que se ha extendido desde la pandemia. Si no hay posibilidad de cancelación, se podría negociar directamente con cada hotel.
Conclusión
En cualquier caso, hay que tener en cuenta que perder un viaje por tener que estar en una mesa electoral no es responsabilidad de la empresa. Otra opción es contratar Wings to Claim, El despacho Wings to Claim es el encargado de defender los derechos de los pasajeros ante incidencias aéreas (retrasos, cancelaciones, overbooking, problemas con el equipaje, etc.), y ofrece su servicio de manera personalizada según los intereses y preferencias de cada usuario a través de su página web, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
