{"id":877,"date":"2021-12-29T13:19:07","date_gmt":"2021-12-29T12:19:07","guid":{"rendered":"http:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/?p=877"},"modified":"2022-02-08T12:40:26","modified_gmt":"2022-02-08T11:40:26","slug":"vuelos-cancelados-omicron-reembolso-o-bono-de-viaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/vuelos-cancelados-omicron-reembolso-o-bono-de-viaje\/","title":{"rendered":"Vuelos cancelados por \u00d3micron: \u00bfReembolso o bono de viaje?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ante el aumento de los contagios \u00f3micron en este \u00faltimo mes, <a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/nuevos-requisitos-covid-en-paises-europeos%ef%bb%bf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"algunos pa\u00edses han decidido actualizar medidas preventivas, reforzar restricciones e, incluso, cerrar sus fronteras (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">algunos pa\u00edses han decidido actualizar medidas preventivas, reforzar restricciones e, incluso, cerrar sus fronteras<\/a>, con los inconvenientes que ello supone para los pasajeros a\u00e9reos que desean volar en A\u00f1o Nuevo. <\/p>\n\n\n\n<p>En anteriores entradas, ya explic\u00e1bamos los <a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/viajas-esta-navidad-conoce-tus-derechos-como-pasajero\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"derechos del pasajero ante cualquier incidencia a\u00e9rea (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">derechos del pasajero ante cualquier incidencia a\u00e9rea<\/a>. Esta vez, los viajeros han visto c\u00f3mo las aerol\u00edneas cancelaban sus vuelos por coronavirus y desconocen <strong>cu\u00e1les son sus derechos<\/strong>, sobre todo, si tienen que reclamar el dinero o es la propia empresa qui\u00e9n lo hace. <\/p>\n\n\n\n<p>En <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Wings to Claim (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"http:\/\/www.wingstoclaim.com\" target=\"_blank\">Wings to Claim<\/a>, despacho de abogados especialistas en reclamaciones de incidencias a\u00e9reas, estamos recibiendo numerosas quejas de pasajeros que est\u00e1n viendo c\u00f3mo su compa\u00f1\u00eda les est\u00e1 avisando de la cancelaci\u00f3n de sus viajes y solo les da como opci\u00f3n la entrega de un bono de viaje canjeable. <\/p>\n\n\n\n<p>A esta situaci\u00f3n se le suma que todav\u00eda hay <strong>miles de pasajeros que no han recibido el reembolso de los vuelos cancelados por Covid-19 del a\u00f1o pasado<\/strong>. Es por ello, que queremos recordar los derechos<strong> afectados por las cancelaciones de vuelos<\/strong>&nbsp;debido al Covid que&nbsp;<strong>pueden reclamar la devoluci\u00f3n \u00edntegra de sus billetes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Derechos del pasajero afectado por cancelaci\u00f3n Covid<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, cabe recordar que seg\u00fan el&nbsp;<strong>Reglamento Europeo 261\/04&nbsp;<\/strong>&nbsp;los consumidores tienen derecho a la devoluci\u00f3n \u00edntegra del billete. El transportista a\u00e9reo debe ofrecer a los pasajeros que tengan su vuelo contratado con alguna aerol\u00ednea comunitaria, y siempre que el tercer pa\u00eds no tenga contemplado alg\u00fan tipo de compensaci\u00f3n,&nbsp;<strong>\u201cel reembolso en siete d\u00edas, seg\u00fan las modalidades del apartado 3 del art\u00edculo 7, del coste \u00edntegro del billete en el precio al que se compr\u00f3, <\/strong>correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas ya la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene raz\u00f3n de ser en relaci\u00f3n con el plan de viaje inicial del pasajero\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, aquellos usuarios que se encuentren en el tercer pa\u00eds en el momento del cierre de fronteras y tengan cancelado el viaje de vuelta, <strong>pueden elegir entre el reembolso del billete o la conducci\u00f3n hasta el destino final en condiciones de transporte comparables<\/strong>, ya sea lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible o en una fecha posterior que convenga al pasajero.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s,\nel art\u00edculo 9 del Reglamento establece que<strong>&nbsp;la aerol\u00ednea debe\nproporcionarles&nbsp;\u201ccomida y refrescos suficientes en funci\u00f3n del tiempo que\nsea necesario esperar\u201d&nbsp;y&nbsp;\u201cdos llamadas telef\u00f3nicas, t\u00e9lex o mensajes\nde fax, o correos electr\u00f3nicos\u201d.<\/strong>&nbsp;En caso de que el usuario\nopte por&nbsp;\u201cun transporte alternativo cuando la salida prevista del nuevo\nvuelo sea como m\u00ednimo al d\u00eda siguiente\u201d&nbsp;-tal y como indica el art\u00edculo 5\ndel Reglamento-, se le debe ofrecer&nbsp;<strong>\u201calojamiento en un\nhotel\u201d&nbsp;y&nbsp;\u201ctransporte entre el aeropuerto y el lugar de\nalojamiento\u201d.&nbsp;<\/strong>Si no se lo han ofrecido, los afectados\ntienen derecho a reclamar a la aerol\u00ednea los gastos en que hayan incurrido\nmientras esperaban el nuevo vuelo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Bono voluntario, nunca obligatorio <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las aerol\u00edneas pueden ofrecer a sus clientes afectados un bono canjeable como alternativa, pero aceptarlo es voluntario, nunca debe ser la \u00fanica opci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;Eso s\u00ed, al tratarse de cancelaciones por causa de fuerza mayor las compa\u00f1\u00edas no est\u00e1n obligadas a pagar una indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes problemas con tu vuelo estas fiestas, no dudes en contactar con nosotros. Adem\u00e1s, debes saber que puedes recuperar el dinero de tu vuelo desde hoy hasta 5 a\u00f1os atr\u00e1s. Llama GRATIS al 963 21 51 24 o escr\u00edbenos a atencionalcliente@wingstoclaim.com, estaremos encantados de atenderte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante el aumento de los contagios \u00f3micron en este \u00faltimo mes, algunos pa\u00edses han decidido actualizar medidas preventivas, reforzar restricciones e, incluso, cerrar sus fronteras, con los inconvenientes que ello supone para los pasajeros a\u00e9reos que desean volar en A\u00f1o Nuevo. En anteriores entradas, ya explic\u00e1bamos los derechos del pasajero ante cualquier incidencia a\u00e9rea. 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