Ante\nuna demora de m\u00e1s de 90 minutos o antes una cancelaci\u00f3n del viaje, deber\u00e1\nofrecerse a los pasajeros aperitivos, comida o refrescos gratuitos<\/strong> en\nfunci\u00f3n del tiempo que sea necesario esperar.<\/p>\n\n\n\n En\ncaso de que la cancelaci\u00f3n o retraso del viaje requiera una estancia de una\no varias noches del pasajero<\/strong>, el transportista ofrecer\u00e1 de forma gratuita\nun alojamiento adecuado, a bordo o en tierra, a los pasajeros que partan de las\nterminales portuarias, as\u00ed como del transporte de ida y vuelta entre la\nterminal portuaria y el lugar de alojamiento.<\/p>\n\n\n\n Sin\nembargo, cuando se demuestre que la cancelaci\u00f3n o el retraso se deben a condiciones\nmeteorol\u00f3gicas<\/strong> que hacen peligrosa la navegaci\u00f3n, estar\u00e1 exento de la\nobligaci\u00f3n de ofrecer alojamiento de forma gratuita.<\/p>\n\n\n\n No\ntendr\u00e1n derecho a la asistencia del transportista los pasajeros que hayan sido\ninformados de la cancelaci\u00f3n o del retraso antes de efectuar la compra del\nbillete o cuando la cancelaci\u00f3n o el retraso se deban a causas imputables al\npasajero.<\/p>\n\n\n\n En\ncaso de retraso de m\u00e1s de 90 minutos con respecto a su hora de salida\nprogramada o de cancelaci\u00f3n de un servicio de pasajeros, estos tendr\u00e1n derecho\na elegir entre:<\/p>\n\n\n\n Los\npasajeros podr\u00e1n solicitar al transportista una indemnizaci\u00f3n del 25 % del\nprecio del billete<\/strong> en caso de que el retraso en la llegada al destino final\nsea superior a:<\/p>\n\n\n\n Los\npasajeros podr\u00e1n solicitar al transportista una indemnizaci\u00f3n del 50 % del\nprecio del billete<\/strong> en caso de que el retraso en la llegada al destino final\nsea superior a:<\/p>\n\n\n\n Sin\nembargo, el transportista estar\u00e1 exento de la obligaci\u00f3n de abonar una\nindemnizaci\u00f3n a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra\nque el retraso se debe a condiciones meteorol\u00f3gicas<\/strong> que hacen peligrosa\nla navegaci\u00f3n del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la\nejecuci\u00f3n del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse\nrazonablemente.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s\nde los derechos de los pasajeros en general, las personas con discapacidad o\nlas personas con movilidad reducida gozan de los derechos siguientes al viajar\npor transporte mar\u00edtimo y fluvial, de modo que puedan gozar de derechos al\ntransporte en un pie de igualdad con los dem\u00e1s pasajeros:<\/p>\n\n\n\n Los transportistas, agencias de viaje\ny operadores tur\u00edsticos no podr\u00e1n negarse a aceptar una reserva, a expedir o\nfacilitar de otro modo un billete ni a embarcar a personas alegando como motivo\nla discapacidad o la movilidad reducida del pasajero como tales.<\/p>\n\n\n\n En caso de que no sea posible\ntransportar a personas con discapacidad o personas con movilidad reducida a\nbordo de un buque por motivos de seguridad o debido a la imposibilidad de\nembarcarlas a causa del dise\u00f1o del buque o de las infraestructuras y equipos\nportuarios, los transportistas, agencias de viajes y operadores tur\u00edsticos\ndeber\u00e1n adoptar todas las medidas a su alcance para proponer a la persona de\nque se trate un transporte alternativo aceptable. Las personas con discapacidad\no personas con movilidad reducida que tengan una reserva, que hayan notificado\nal transportista sus necesidades espec\u00edficas y a las que se les deniegue, no obstante,\nel embarque podr\u00e1n elegir entre el reembolso y el transporte alternativo,\nestando este condicionado a que se cumplan los requisitos en materia de\nseguridad.<\/p>\n\n\n\n Los transportistas, agencias de\nviajes y operadores tur\u00edsticos no podr\u00e1n pedir a las personas con discapacidad\no personas con movilidad reducida un coste m\u00e1s elevado por las reservas o\nbilletes. Las reservas o billetes se ofrecer\u00e1n a las personas con discapacidad\no personas con movilidad reducida en las mismas condiciones que las aplicables a\nlos dem\u00e1s pasajeros.<\/p>\n\n\n\n Los transportistas y operadores de\nterminal implantar\u00e1n condiciones de acceso no discriminatorias para el\ntransporte de las personas con discapacidad o personas con movilidad reducida y\nsus acompa\u00f1antes.<\/p>\n\n\n\n Las personas con discapacidad o\npersonas con movilidad reducida tendr\u00e1n derecho a una asistencia gratuita por\nparte de los transportistas y los operadores de terminal en los puertos y a\nbordo del buque, incluido en el embarque y desembarque.<\/p>\n\n\n\n Dichas personas deber\u00e1n notificar al\ntransportista en el momento de la reserva o compra anticipada del billete sus\nnecesidades espec\u00edficas de alojamiento, asiento o los servicios requeridos o\nsus necesidades de llevar un equipo m\u00e9dico. Para cualquier otro tipo de asistencia,\nlas personas con discapacidad o personas con movilidad reducida tendr\u00e1n que\navisar al transportista o al operador de terminal al menos con 48 horas de\nantelaci\u00f3n y deber\u00e1n presentarse a la hora acordada antes de la hora de\nembarque anunciada y en el punto designado.<\/p>\n\n\n\n En caso de que un transportista u\noperador de terminal haya causado, debido a una falta o negligencia, da\u00f1os al\nequipo de movilidad u otro equipo espec\u00edfico utilizado por una persona con\ndiscapacidad o una persona con movilidad reducida o el extrav\u00edo de dicho\nequipo, tendr\u00e1 que abonar a la persona con discapacidad o la persona con\nmovilidad reducida una indemnizaci\u00f3n equivalente al valor de sustituci\u00f3n del\nequipo correspondiente o, cuando sea posible, al coste de la reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Los\npasajeros podr\u00e1n presentar reclamaciones a los transportistas y a los\noperadores de terminal en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que\nse haya prestado o deb\u00eda haberse prestado el servicio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n El transportista o el operador de terminal deber\u00e1 implantar un sistema de tramitaci\u00f3n de reclamaciones. En el marco de dicho sistema, deber\u00e1 notificar al pasajero en el plazo de un mes tras recibir la reclamaci\u00f3n si considera la reclamaci\u00f3n documentada, rechazada o en curso de examen<\/strong>. El transportista o el operador de terminal deber\u00e1 dar al pasajero una respuesta definitiva en el plazo de dos meses a partir de la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfProblemas con tu viaje? Reclamamos por ti. Llama GRATIS al 963 21 51 24 o escr\u00edbenos SIN COMPROMISO a atencionalcliente@wingstoclaim.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Derecho a asistencia Ante una demora de m\u00e1s de 90 minutos o antes una cancelaci\u00f3n del viaje, deber\u00e1 ofrecerse a los pasajeros aperitivos, comida o refrescos gratuitos en funci\u00f3n del tiempo que sea necesario esperar. 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Derecho a solicitar una indemnizaci\u00f3n parcial por\nel precio del billete en caso de retraso en la llegada al destino final<\/h2>\n\n\n\n
Derechos de las personas con discapacidad o las\npersonas con movilidad reducida<\/h2>\n\n\n\n
Derecho a presentar reclamaciones a los\ntransportistas y a los organismos nacionales de ejecuci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n