De entre las numerosas medidas tomadas para paliar el\nCovid-19, algunas persegu\u00edan proteger al empresario que ve\u00eda seriamente\nafectado su negocio, y otras serv\u00edan como protecci\u00f3n al consumidor que,\nhabiendo contratado un bien o un servicio, no pod\u00edan disfrutarlo debido a las\nrestricciones impuestas.<\/p>\n\n\n\n
En los inicios de la pandemia, el 31 de marzo, el Real\nDecreto Ley 11\/2020 regulaba las cancelaciones de viajes combinados que se\nhubieran visto afectados por el Covid-19. Esta norma obligaba a todas las\nagencias de viaje a reembolsar el importe abonado cuando el viaje no se hubiera\npodido realizar por tal motivo. Dicho reembolso podr\u00eda realizarse en efectivo,\no bien mediante bonos. El plazo de vigencia de los bonos, el art. 36.4 del Real\nDecreto Ley 11\/2020 fijaba un plazo de un a\u00f1o, de forma que si el consumidor no\nhubiera hecho uso del mismo en el plazo de un a\u00f1o desde la finalizaci\u00f3n del\nestado de alarma, la agencia deb\u00eda proceder, en cualquier caso, al reembolso en\nefectivo del importe.<\/p>\n\n\n\n
Pues bien, cumplido ya un a\u00f1o desde que las agencias\ncomenzaron a entregar los primeros bonos, es momento de que la agencia, de\nforma obligatoria, proceda al reembolso de ese importe en efectivo. Pero,\n\u00bfRealmente el consumidor tiene derecho a exigir ese pago?<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el Real Decreto Ley 11\/2020, desde la finalizaci\u00f3n del\nestado de alarma las agencias de viaje tienen un a\u00f1o para reembolsar esos bonos\nen efectivo. <\/p>\n\n\n\n
Por tanto, dado que el fin del estado de alarma se produce\nel pasado 09 de mayo de 2021, es a partir de ese momento cuando las agencias de\nviaje tienen un a\u00f1o para proceder al reembolso en efectivo de los bonos\nentregados en su d\u00eda por las cancelaciones de viajes que no pudieron realizarse\ndebido al Covid-19. Es decir, hasta el 9 de mayo de 2022.<\/p>\n\n\n\n
Nada impide que los consumidores puedan reclamar ese pago\ncon anterioridad, pero deben saber que las agencias no tienen obligaci\u00f3n de\naceptarlo de momento: las agencias pueden oponerse a ese reembolso ampar\u00e1ndose\nen que no ha vencido a\u00fan el plazo legalmente establecido para ello.<\/p>\n\n\n\n