{"id":2073,"date":"2022-09-15T09:51:23","date_gmt":"2022-09-15T07:51:23","guid":{"rendered":"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/?p=2073"},"modified":"2022-09-15T09:51:24","modified_gmt":"2022-09-15T07:51:24","slug":"como-reclamar-por-denegacion-de-embarque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/como-reclamar-por-denegacion-de-embarque\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reclamar por denegaci\u00f3n de embarque?"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indemnizaci\u00f3n por <meta charset=\"utf-8\"><strong>denegaci\u00f3n de embarque<\/strong> en tu vuelo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Debes saber que tiene derecho a recibir <strong>una indemnizaci\u00f3n por overbooking,<\/strong> si sufres una <strong>denegaci\u00f3n de embarque. <\/strong>Para ello, es importante te informes acerca de tus&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/los-derechos-de-los-pasajeros\/\">derechos como pasajero a\u00e9reo<\/a><\/strong>, la responsabilidad de la aerol\u00ednea, as\u00ed como conocer qu\u00e9 tienes que hacer ante este tipo de situaciones que arruinan tu viaje. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/airport-1-1024x768.jpeg\" alt=\"\" data-id=\"2076\" data-full-url=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/airport-1.jpeg\" data-link=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/?attachment_id=2076\" class=\"wp-image-2076\" srcset=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/airport-1-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/airport-1-300x225.jpeg 300w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/airport-1-768x576.jpeg 768w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/airport-1-1536x1153.jpeg 1536w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/airport-1.jpeg 1599w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"blocks-gallery-item__caption\">DCF 1.0<\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 se produce el overbooking en vuelos?<\/h2>\n\n\n\n<p>En \u00e9pocas de gran afluencia en aeropuertos, como son la de verano o la de fiestas navide\u00f1as, las aerol\u00edneas suelen vender m\u00e1s billetes de los que deber\u00edan. Si no son suficientes los pasajeros que acaban por cancelar su reserva, puede que lleguen a negar el embarque a pasajeros en contra de su voluntad. Al pasajero le corresponde una indemnizaci\u00f3n por overbooking si se le ha rechazado el embarque a\u00fan habiendo facturado a tiempo, con documentos de viaje en regla y sin que sea un impedimento para la seguridad del vuelo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Derechos de pasajero: Qu\u00e9 debes hacer si&nbsp;hay overbooking en tu vuelo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta que la pr\u00e1ctica del overbooking es legal, dado que este tipo de&nbsp;denegaci\u00f3n de embarque&nbsp;est\u00e1 recogida&nbsp;en el&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=DOUE-L-2004-80291\">Reglamento&nbsp;(CE)&nbsp;n\u00ba 261\/2004<\/a>, la ley europea&nbsp;establece que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea siempre deber\u00e1 indemnizar al pasajero, aunque con diferentes condiciones, a menos que la aerol\u00ednea te avise con una&nbsp;<strong>antelaci\u00f3n de 2 semanas con respecto a la salida del vuelo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Derechos en Overbooking&nbsp;voluntario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque en primer lugar la aerol\u00ednea trate de llegar a un acuerdo con los pasajeros para que renuncien por voluntad propia a su asiento, si aceptas voluntariamente la denegaci\u00f3n de embarque, tienes derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Recibir&nbsp;informaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;por parte de la aerol\u00ednea con los pasos a seguir para recibir tu compensaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 obligada a prestar asistencia&nbsp;proporcion\u00e1ndote&nbsp;<strong>comida y bebida durante la espera al transporte alternativo<\/strong>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 facilitarte dos&nbsp;<strong>llamadas o comunicaciones gratuitas<\/strong>&nbsp;y, cuando sea necesario pernoctar, el&nbsp;<strong>alojamiento<\/strong>&nbsp;en un hotel y los&nbsp;<strong>traslados de hotel a aeropuerto<\/strong>.<\/li><li>Compensaci\u00f3n entre una de estas 4 opciones:<br><br><ul><li><strong>Reembolso en 7 d\u00edas del precio del billete<\/strong>&nbsp;correspondiente a la parte del viaje que no has podido realizar, junto con un vuelo de vuelta lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, si procede.<\/li><li><strong>Reembolso en 7 d\u00edas del coste \u00edntegro del billete de avi\u00f3n<\/strong>&nbsp;si el vuelo ya no tiene sentido respecto a tu plan de viaje y, si procede, un vuelo de vuelta a tu aeropuerto de origen lo&nbsp;antes posible.<\/li><li><strong>Traslado al destino final lo antes posible<\/strong>&nbsp;en condiciones de transporte que se comparen a lo previamente contratado.<\/li><li><strong>Traslado al destino en condiciones de transporte comparables en la fecha que t\u00fa elijas.<\/strong><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, deber\u00e1s intentar&nbsp;<strong>que lo acordado con la&nbsp;aerol\u00ednea quede por escrito<\/strong>. Eso s\u00ed, has&nbsp;de saber que esta aceptaci\u00f3n impide reclamar una compensaci\u00f3n suplementaria a la estipulada, y s\u00f3lo se podr\u00e1 reclamar overbooking cuando la aerol\u00ednea no cumpla sus obligaciones legales o lo pactado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Derechos en overbooking involuntario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si el n\u00famero de pasajeros voluntarios que aceptan no embarcar es insuficiente, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea podr\u00e1 denegarte el embarque&nbsp;contra de tu voluntad, debiendo proponer las siguientes compensaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dar&nbsp;<strong>informaci\u00f3n y asistencia:<\/strong>&nbsp;comida y bebida&nbsp;durante el tiempo de espera, alojamiento y traslados, adem\u00e1s de dos llamadas telef\u00f3nicas, fax o correo electr\u00f3nico.<\/li><li>Opciones posibles:&nbsp;<strong>reembolso&nbsp;del&nbsp;precio del&nbsp;billete<\/strong>&nbsp;para la parte del viaje no realizada,&nbsp;proporcionar un&nbsp;<strong>vuelo&nbsp;alternativo&nbsp;ese mismo d\u00eda o&nbsp;en otra fecha<\/strong>&nbsp;conveniente para ti.<\/li><li><strong>Compensaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong>&nbsp;conforme a estas cantidades en funci\u00f3n de los kil\u00f3metros de tu vuelo.&nbsp;Esta compensaci\u00f3n por overbooking se abonar\u00e1 en met\u00e1lico, por transferencia bancaria, cheque o bonos de viaje o similares.<br><ul><li><strong>250\u20ac&nbsp;<\/strong>para vuelos de hasta 1.500 km.<\/li><li><strong>400\u20ac&nbsp;<\/strong>para vuelos entre 1.500 y 3.500 km.<\/li><li><strong>600\u20ac&nbsp;<\/strong>para vuelos de m\u00e1s de 3.500 km.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sin embargo,&nbsp;<strong>la aerol\u00ednea podr\u00e1 reducir en un 50% esta compensaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<strong>en funci\u00f3n de la rapidez con que te consiga un transporte alternativo:<\/strong>&nbsp;Si el retraso es inferior a&nbsp;<strong>2 horas<\/strong>&nbsp;en vuelos de 1.500 kil\u00f3metros o menos; inferior&nbsp;a&nbsp;<strong>3 horas<\/strong>&nbsp;en vuelos intracomunitarios de m\u00e1s de <strong>1.500 kil\u00f3metros <\/strong>y para todos los dem\u00e1s vuelos de entre <strong>1.500 y 3.500 kil\u00f3metros<\/strong>; inferior&nbsp;a&nbsp;4 horas para&nbsp;el resto de vuelos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Da\u00f1os y perjuicios.&nbsp;<\/strong>Para poder reclamarlos, debes rellenar una hoja de reclamaci\u00f3n en el mostrador de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.aena.es\/es\/pasajeros\/pasajeros.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AENA<\/a>,&nbsp;y en \u00faltima instancia ante <strong>la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA)<\/strong>.&nbsp;En cualquier caso la reclamaci\u00f3n debe ser acompa\u00f1ada con una&nbsp;prueba que justifique lo ocurrido,&nbsp;como el billete o el localizador, as\u00ed como todo ticket y factura en concepto de manutenci\u00f3n durante la espera, alojamiento, llamadas telef\u00f3nicas, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Requisitos para que puedas reclamar indemnizaci\u00f3n por overbooking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es posible que tengas derecho a una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica por tu vuelo denegado, pero tendr\u00e1s que cumplir con ciertos aspectos importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Haber realizado la facturaci\u00f3n a tiempo (generalmente <strong>45 minutos<\/strong> antes de la salida)<\/li><li>El overbooking haya ocurrido hace menos de <strong>5 a\u00f1os.<\/strong><\/li><li>La aerol\u00ednea sea la responsable del overbooking o denegaci\u00f3n de embarque.<\/li><li>El vuelo despegase de un aeropuerto de la UE o aterrizase en un aeropuerto de la UE (en este caso la aerol\u00ednea tiene su sede adem\u00e1s en la UE).<\/li><li>Tuvieses una reserva confirmada y un billete v\u00e1lido.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si tienes este verano problemas con tu vuelo y no puedes disfrutar de tus vacaciones, ponte en contacto con&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.wingstoclaim.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wings to Claim<\/a>&nbsp;para que podamos ayudarte y recuperes tu dinero. Llama gratis a nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono <strong>963 21 51 24<\/strong> o escr\u00edbenos en <strong>atencionalcliente@wingstoclaim.com.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WTC-NUEVOS-SERVICIOS-1024x576.png\" alt=\"\" data-id=\"2003\" data-full-url=\"http:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WTC-NUEVOS-SERVICIOS.png\" data-link=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/conoce-tus-derechos-como-pasajero-durante-tus-viajes\/wtc-nuevos-servicios\/\" class=\"wp-image-2003\" srcset=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WTC-NUEVOS-SERVICIOS-1024x576.png 1024w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WTC-NUEVOS-SERVICIOS-300x169.png 300w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WTC-NUEVOS-SERVICIOS-768x432.png 768w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WTC-NUEVOS-SERVICIOS-1536x864.png 1536w, https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WTC-NUEVOS-SERVICIOS.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indemnizaci\u00f3n por denegaci\u00f3n de embarque en tu vuelo Debes saber que tiene derecho a recibir una indemnizaci\u00f3n por overbooking, si sufres una denegaci\u00f3n de embarque. 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