{"id":1425,"date":"2022-04-05T09:17:47","date_gmt":"2022-04-05T07:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/?p=1425"},"modified":"2022-04-07T11:50:58","modified_gmt":"2022-04-07T09:50:58","slug":"los-derechos-de-los-pasajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wingstoclaim.com\/blog\/los-derechos-de-los-pasajeros\/","title":{"rendered":"El Reglamento Europeo n\u00ba 261\/2004 sobre los derechos de los pasajeros de avi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p>Desde <strong>el a\u00f1o 2004 <\/strong>los pasajeros de avi\u00f3n gozan de una protecci\u00f3n adicional gracias al<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=DOUE-L-2004-80291\"> <strong>Reglamento Europeo N\u00ba 261\/2004.<\/strong><\/a> En dicho reglamento, se estableci\u00f3 finalmente que la denegaci\u00f3n de embarque, la cancelaci\u00f3n o un retraso considerable de los vuelos constituyen situaciones molestas para los pasajeros y pueden causarles grandes inconvenientes que necesitan ser indemnizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-heading\">\u00bfA qui\u00e9nes se aplica el Reglamento?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A todos los pasajeros de avi\u00f3n que disponen de una reserva confirmada<\/li><li>En vuelos que despegan de un aeropuerto europeo o que aterrizan en un aeropuerto europeo, siempre y cuando en este \u00faltimo caso la l\u00ednea a\u00e9rea tenga su base en <strong>la Uni\u00f3n Europea<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>En tal sentido es irrelevante si los pasajeros:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Se encuentran en un viaje combinado<\/li><li>Viajan con una compa\u00f1\u00eda de bajo coste<\/li><li>Viajan por trabajo<\/li><li>Son ni\u00f1os (con billete pagado)<\/li><li>Vuelan con billetes gratuitos o reducidos gracias a un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes o puntos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>El reglamento no se aplica a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pasajeros que viajan con una tarifa gratuita o reducida que no est\u00e1 disponible directa o indirectamente para el p\u00fablico en general<\/li><li>Pasajeros que no han llegado a tiempo al mostrador para realizar la facturaci\u00f3n. Salvo excepciones, los pasajeros deben presentarse en el mostrador de facturaci\u00f3n al menos <strong>45 minutos <\/strong>antes de la hora de salida (excepto en caso de <strong>cancelaci\u00f3n<\/strong>)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>En el Reglamento Europeo se recoge:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los derechos que te corresponden en caso de <strong>denegaci\u00f3n de embarque <\/strong>contra tu voluntad, <strong>cancelaci\u00f3n<\/strong> o <strong>retraso de vuelo<\/strong><\/li><li>Cu\u00e1ndo te corresponde recibir una indemnizaci\u00f3n de entre <strong>250 \u20ac y 600 \u20ac<\/strong><\/li><li>Qu\u00e9 tipo de asistencia o transporte deben prestar las aerol\u00edneas<\/li><li>Cu\u00e1ndo puedes anular o cambiar la reserva de vuelo en caso de cancelaciones o retrasos considerables<\/li><li>C\u00f3mo debes ser informado acerca de las cancelaciones y de tus derechos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/es\/claims\/start\/\" style=\"background-color:#1a4281\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">INICIAR RECLAMACI\u00d3N<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo se puede obtener indemnizaci\u00f3n seg\u00fan la Regulaci\u00f3n Europea N\u00ba 261\/2004?<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la resoluci\u00f3n, tu vuelo debe despegar o aterrizar en la Uni\u00f3n Europea, siendo en el \u00faltimo caso necesario que la l\u00ednea a\u00e9rea tenga su sede en alg\u00fan pa\u00eds miembro. Tus reclamaciones son v\u00e1lidas<strong> hasta 5 a\u00f1os<\/strong> en retrospectiva. No importa si volaste de vacaciones o por trabajo, la persona que sufri\u00f3 el inconveniente es la que recibe la compensaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tienes derecho a una indemnizaci\u00f3n en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/es\/rights\/delay\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retrasos<\/a>: el vuelo llega a su destino con<strong> 3 o m\u00e1s de 3 horas <\/strong>de retraso<\/li><li><a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/es\/rights\/cancellation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cancelaciones<\/a>: si has sido informado de la cancelaci\u00f3n con <strong>menos de 14 d\u00edas<\/strong> antes de la salida del vuelo<\/li><li><a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/es\/rights\/denied_boarding\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Overbooking<\/a>: debido a una sobreventa de billete no encontraste un asiento a bordo, lo que equivale a denegar el embarque<\/li><li><a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/es\/rights\/denied_boarding\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">P\u00e9rdida del vuelo de conexi\u00f3n<\/a>: si llegas al destino final con<strong> 3 o m\u00e1s de 3 horas<\/strong> de retraso debido a la p\u00e9rdida de un vuelo conexi\u00f3n<\/li><li><a href=\"https:\/\/wingstoclaim.com\/es\/rights\/luggage_problems\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Problemas de equipaje:<\/a> Los problemas de equipaje incluyen maleta retrasada, maleta rotura. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las circunstancias extraordinarias?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>En el Reglamento Europeo n\u00ba 261\/2004<\/strong> se estipula que si la aerol\u00ednea no es responsable del retraso o cancelaci\u00f3n del vuelo, no est\u00e1 obligada a compensar a sus pasajeros. Las <strong>\u201ccircunstancias extraordinarias\u201d<\/strong> eximen, por tanto, a las compa\u00f1\u00edas del pago compensatorio. <\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Restricci\u00f3n del espacio a\u00e9reo<\/li><li>Cierre del aeropuerto<\/li><li>Inestabilidad pol\u00edtica<\/li><li>Riesgos de seguridad inevitable<\/li><li>Huelgas del personal del aeropuerto<\/li><li>Colisi\u00f3n de p\u00e1jaros con el motor del avi\u00f3n<\/li><li>Condiciones clim\u00e1ticas adversas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-heading\">Los derechos de los pasajeros<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Es posible que tengas derecho a una compensaci\u00f3n de entre&nbsp;<strong>250 a 600 euros&nbsp;<\/strong>por retraso de <strong>al menos 3 horas<\/strong>, cancelaci\u00f3n, overbooking o p\u00e9rdida de vuelo de conexi\u00f3n.<\/li><li><strong>A partir de las 2 horas <\/strong>de espera en el aeropuerto, tambi\u00e9n tienes derecho a&nbsp;<strong>refrescos y aperitivos.<\/strong><\/li><li><strong>Despu\u00e9s de 2 horas <\/strong>de espera en el aeropuerto, tambi\u00e9n tienes derecho a&nbsp;<strong>refrescos y comida<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Resquisitos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Has&nbsp;<strong>facturado a tiempo<\/strong>&nbsp;(generalmente, <strong>no menos de 45 minutos<\/strong> antes de la salida).<\/li><li>Presentaste la reclamaci\u00f3n dentro de los&nbsp;<strong>5 a\u00f1os<\/strong>&nbsp;siguientes a la incidencia.<\/li><li><strong>La aerol\u00ednea es responsable<\/strong>&nbsp;del retraso (por ejemplo, problema t\u00e9cnico o tripulaci\u00f3n enferma).<\/li><li>El vuelo&nbsp;<strong>despeg\u00f3 en la UE<\/strong>&nbsp;(cualquier aerol\u00ednea) o aterriz\u00f3 en la UE (siempre que la aerol\u00ednea tenga su sede en la UE).<\/li><li>Puedes reclamar una compensaci\u00f3n incluso si has viajado con un&nbsp;<strong>paquete tur\u00edstico<\/strong>&nbsp;o en un&nbsp;<strong>viaje de negocios<\/strong>.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el a\u00f1o 2004 los pasajeros de avi\u00f3n gozan de una protecci\u00f3n adicional gracias al Reglamento Europeo N\u00ba 261\/2004. 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